□胡婷

外卖配送已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，外卖小哥频繁进出小区，引发诸多管理问题，如外卖纠纷、小区安全等。今年5月以来，婺城区选取3个外卖纠纷高发的小区为试点，推出“外卖小哥码”专属通行证，用数据跑路代替人工核验，精准解决配送堵点，破解小区配送管理难。

“外卖小哥码”绝非简单的电子通行证，而是多方数据整合与制度协同的成果。整合监管部门与外卖平台数据，上线“婺安通”系统，推出专属通行证，实现配送智能监管。外卖小哥只需“亮码”，即可自动匹配信息，快捷进入小区，免去繁琐的登记流程。加强规范与监管，“亮码”并非“一码放行”，而是配套制定外卖小哥“亮码”行为规范、“外卖小哥码”监管制度，形成约束力。

这一举措的实施，找准了外卖小哥、物业和居民间的“最大公约数”，有效解决外卖配送“最后一百米”管理难题，实现多方共赢。从外卖小哥角度看，日均登记时间减少77%，提高了配送效率，增加了收入；从小区管理角度看，涉外卖纠纷数显著下降，保障了小区的安全管理秩序，物业人力成本大幅降低；从居民角度看，外卖能够更快速、安全地送达，生活更便捷，满意度大幅提高。

“最后一百米”虽短，却直接影响城市服务的温度与效能。“外卖小哥码”为破解此类城市微循环堵点提供了有益借鉴：精准把握社区治理需求，用数字化手段打通堵点，用制度规范保障安全，用技术手段提升管理效能，把管理中的麻烦事，变成群众的顺心事。