记者 季俊磊

“以前送餐要登记楼栋、核对订单，碰上高峰期还得排队，现在‘无感通行’，效率翻倍。”昨天上午7时许，美团骑手张师傅到市区时代花园小区送餐，用支付宝App碰了碰门禁处的“外卖小哥码”，5秒内系统自动核验订单信息，闸门应声而开。

这一幕已成为市区外卖配送新常态。今年4月，婺城公安分局聚焦外卖骑手“门难进”、物业安保压力大、小区安全隐患多等民生痛点，联合市场监管、住建等部门，打通美团、饿了么等平台数据壁垒，推出“外卖小哥码”——婺安通，让外卖员拥有个人专属电子通行证，实现了一码在手、小区畅行。

“我们创新的‘外卖小哥码’无须下载App，骑手通过支付宝扫码或碰一碰，系统便会自动匹配身份、订单和小区信息，三重核验通过即开门，不仅有效避免不法分子冒充骑手进入小区，还解决了外卖最后100米的通行难题。”婺城公安分局有关负责人介绍，目前“外卖小哥码”已在部分小区试点应用，骑手日均登记时间减少77%，涉外卖纠纷下降75%，物业人力成本下降近41%，业主满意度上升至98%。

市区保利天汇小区的物业人员和业主都对“外卖小哥码”赞不绝口。“过去外卖高峰期，保安要逐个核对订单，骑手着急送单，双方难免起争执，现在送餐又快又安全。”该小区物业经理说，骑手扫码后，物业还可以回溯骑手通行记录，若骑手出现不文明现象，物业可在系统上一键投诉，信息将实时同步至外卖平台企业和相应监督单位，便于第一时间开展核查处理，加强监管。

对骑手而言，该码推行后送餐效率提高不少，日均送单量增加15%，投诉率下降了六成。“之前小区保安会要求我们必须把电动车停在小区门外再步行进入，如果小区太大、楼幢难找或外卖物品太重，不仅会耽误送单、影响顾客体验，有时还容易与物业产生不必要的纠纷。”张师傅说，一个小小的通行码，不仅提高了他的工作效率，更让他感受到尊重和信任。

“外卖小哥码”不仅是通行证，使用它的外卖小哥也成为基层治理的“移动哨兵”。不久前，饿了么骑手老刘进入小区送餐时，发现一名老人晕倒，他联系社区民警，并拨打了120急救电话。因送医及时，老人转危为安。“送餐路上多留个心眼，说不定能帮上大忙。”老刘说，一个“外卖小哥码”不仅打通了小哥送餐最后100米，还体现着社会智慧和城市治理水平的进步。

“仅婺城区就活跃着外卖小哥9600余人，我们充分发挥外卖骑手高频穿行大街小巷优势，组建‘骑手义警群’，鼓励他们积极参与平安建设、志愿服务等工作，形成群防群治合力。”婺城公安分局有关负责人说，接下来还将逐步扩大“外卖小哥码”的应用覆盖范围，并探索接入快递、家政等服务群体，用数字化手段为基层治理减负增效，传递更多城市治理温度。