本报消息（记者 何晓峰）近日，《义乌市物业服务人续选聘指导意见（试行）》出台，旨在通过规范业主大会、业主委员会续聘、解聘和选聘物业服务人的行为，为这一难题提供系统性解决方案。

《指导意见》对续聘及选聘物业服务人员的操作流程、选聘与竞聘要求、交接和备案等关键环节，作出明确规定。在保障公开透明方面，该意见要求业主委员会必须事先将相关情况向项目所在地镇街、社区报告，并充分听取意见，在镇街、社区的监督指导下开展选聘活动。涉及续聘、解聘和选聘的业主大会，需由全体业主参与表决，镇街、社区还会派专人列席并全程监督，确保投票过程真实有效。义乌市物业管理服务中心相关负责人说：“全过程监督是保障选聘工作公正公平的关键，要让每一个环节都经得起检验。”

针对物业公司服务水平良莠不齐的问题，《指导意见》要求在投票阶段，必须公示各物业企业管理水平评价等级，让业主对其服务能力一目了然。此外，《指导意见》还创新推出由评审委员会评审产生候选物业服务人的机制。招标人需组建评审委员会进行评审，且评审委员会总人数应为5人及以上的单数，其中应包括政采云服务类专家1名及以上、物业行业专家1名及以上，以及业主委员会代表和业主代表，同时评审专家总数不得少于成员总数的三分之二。通过这种方式，遵循质价相符、双向选择的原则，为小区精准匹配最合适的物业服务人。