本报消息（记者 陈启宇 通讯员 王湘波）近日，记者从东阳市人力资源和社会保障局获悉，该市新业态劳动纠纷一站式调解中心获评全国2024年度工作突出劳动人事争议调解仲裁机构。

东阳市以问题为导向，积极探索劳动纠纷调处改革新路径，着力构建起“一站式受理、全链条服务、多元化化解”的新就业形态劳动纠纷治理新模式，切实保障劳动者合法权益。

2024年4月，东阳市7部门共同组建“东阳市新业态劳动纠纷一站式调解中心”。该中心明确各部门的协同职责，实现“进一门、解百忧”。同时，将调解组织向行业纵深和企业源头延伸，截至目前东阳市共建立21家新业态调解组织，共有调解员60名，形成了“市级枢纽+行业平台+企业站点”的立体化调解网络。

在调处模式上，该市明确规定对新业态劳动争议，无论是否存在传统劳动关系，均实行“一站式受理”，并允许劳动者凭电子派单记录、线上考勤截图等非传统书面证据立案，免除书面合同的硬性要求，解决了“立案难”问题。该市还创新实施“站点接访+流动巡察+线上调解”的集成互补式调解方式，职工整体维权周期缩短30%。

东阳市充分利用数字化手段提升调处效率与便捷度。依托省级仲裁网络平台和“浙里办”App，实现纠纷投诉、咨询、申请、举证等流程线上“一网通办”，实现“数据多跑路，群众零跑腿”。

新业态劳动纠纷“一站式”调解中心运行以来，劳动纠纷案前调解率达81%，今年以来累计调解、仲裁各类矛盾纠纷361起，涉及人员847人，为新业态劳动者追回劳动权益1330.73万元。