本报消息（记者 吴璇）当执法队员化身“服务员”，带着环保专家走进后厨，会发生什么？在金华开发区苏孟乡，商户们最近有了新体验。过去坐在办公室等投诉的“执法蓝”，如今主动上门服务，联合金华格莱铂新能源环保科技有限公司，为商户们送上“政策+技术”双重暖心礼包。

过去，由于信息不对称，不少商户在餐厨垃圾清运上频繁“踩雷”：有的将油污混入生活垃圾，有的委托“黑三轮”违规运输……这些看似省事的做法，实则暗藏环境污染和法律风险。7月15日，一支由执法队员与环保专家组成的服务队穿梭在辖区街巷，开启了一场特别的行动。

“火锅底料属于高危废弃物，直接倾倒会堵塞管网，需要进行油汤分离，就像保持我们血管通畅……”在川味火锅店里，副中队长徐文静举着图文手册，用生活语言讲解政策。当格莱铂技术人员现场演示后，店主恍然大悟：“原来规范处理还能省下清运费。”

针对商户的个性化痛点，服务队更是“对症开方”。奶茶店反映果渣招蚊虫，队员立即协调增加午间收运频次；烧烤摊主抱怨油污桶清洗难，技术团队当场推荐可降解内衬袋。“我们每天产生的餐厨垃圾量比较大，尤其是火锅底料等废弃物，处理起来很麻烦。垃圾收集车来收垃圾的时间有时候和我们营业高峰冲突，该怎么办？”面对一家火锅店老板的诉苦，服务队现场商讨解决方案，最终决定协调垃圾收集方适当调整收运时间，避开商家营业高峰，同时为火锅店提供专门的容器，用于存放火锅底料等特殊废弃物，确保垃圾得到妥善处理。

从信息盲区到规范清运，这场持续8小时的“行走课堂”穿梭于街巷之间，为47家商户破解了23个实际难题。平均每20分钟，就有一个困扰商户的“顽疾”被现场治愈。“我们希望通过主动服务，助力企业发展，更提升城市环境质量。”徐文静说。

当执法队员俯身倾听商户的难处，当政策解读变得像聊家常般通俗易懂，“执法蓝”已悄然化作城市里流动的暖意。今后，这样的服务新模式还将持续探索——管理并非只有罚单，用真心换理解，用服务赢信任，才是城市治理的温暖底色。