□吴骞

今年以来，东阳市聚焦群众心理健康需求，创新开设“心晴门诊”，通过改造现有门诊、组建专业团队、开展心理健康主题巡讲等举措，重点服务焦虑及睡眠障碍等轻症心理问题人群，与传统精神科主攻重症形成互补，构建覆盖更广的心理健康服务新体系。

心理健康服务体系的构建关乎民生福祉。目前，各类人群的心理健康问题呈现多元化态势，个体内部、外部环境等多个风险因子叠加在一起形成累积效应，对心理健康服务的专业度、精准性、服务形式等提出更高要求。构建链接全周期、全方位、全域化的服务体系，具有重要意义。

在服务覆盖面上，要延伸至各个年龄层和群体，尤其要提升基层心理健康服务的可达率。充分认识当下不同群体间的心理发展特点，畅通需求收集渠道，确保服务内容与各群体的实际需求相匹配，可定制个性化的服务计划。通过在人流密集场所定期或不定期开展心理健康主题活动，提升公众心理健康素养，并关口前移主动识别各群体中可能存在的心理健康问题，及早介入干预。

在服务力量上，要集纳专技人才形成合力。医疗机构之外，其余社会群体中也有持有心理咨询师资质的专业人士，经过系统培训，可有效建成具备专业技能的心理健康服务团队，与专业机构力量形成互补。同时要健全各方支持体系，利用激励或优惠政策增强专业人才培养力度和吸纳优秀人才入职相关工作；加大对教育机构、社区心理健康服务软硬件设施的投入，加强服务提供者之间的业务交流与继续教育，持续提升服务质效。

在服务模式上，要与时俱进与数字化时代接轨。以人工智能等数字技术为依托，整合线上线下资源优势，打造更为完善的心理健康服务智慧平台。同步着力探索AI心理诊断、AI心理干预等在服务全流程中的应用，提升用户体验感和服务效率，形成成熟的数字化心理健康服务生态。

心理健康服务具有普惠性特点，亟需多维协同并进，切实把服务“末梢”落到最基层、落到最实处。

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