本报消息（通讯员 张奕晨）在电信网络诈骗手段层出不穷、群众财产安全面临严峻挑战的当下，工行金华分行始终将保护金融消费者权益放在首位，以专业素养与责任担当构筑起防范电信网络诈骗的坚固屏障。近日，该行浦江黄宅支行成功堵截一起百万元投资诈骗案。

当天上午，浦江黄宅支行大厅里，查某刚办完现金存款业务，便快步走到柜台前，急切地对客服经理说：“麻烦帮我办个汇款，100万元，转到这个账户。”说着，她举起手机，屏幕上显示着“黑龙江××服务有限公司”的账户信息。客服经理接过业务单，按照流程启动“四必问一必签”风险核查。“请问您认识收款方吗？这笔钱用于什么用途？”查某说：“认识的，我姐姐介绍的，说收益特别好，一年能有7%。”“高收益”“亲友介绍”——这两个敏感词瞬间触动了客服经理的职业警觉，现场经理很快赶到柜台旁。“大姐，您这投资项目挺可观的，能不能给我们讲讲具体情况？”现场经理不动声色地接过话茬。查某显然对项目细节并不熟悉，只反复强调“姐姐说靠谱”。现场经理迅速用手机查询投资平台的信息，屏幕上弹出多条“涉嫌非法集资”“无法提现”等投诉信息，印证了其心中的判断。

10分钟后，派出所民警赶到网点，与银行工作人员共同向查某剖析类似诈骗案例。起初，查某还半信半疑，直到看到民警展示的全国类似案件卷宗，才惊出一身冷汗：“我姐姐还一直催我赶紧打钱，说名额有限，现在想想真是后怕！” 最终，她主动放弃汇款，紧紧握住工作人员的手连声道谢。

此次成功堵截，是工行金华分行保护金融消费者权益工作的缩影。作为国有大行，该行始终以守护群众财产安全为己任，构建起系统化、常态化的反诈防护体系。

一是筑牢流程防线。严格执行“四必问一必签”制度，对大额汇款、代理业务重点核查投资、理财等敏感用途交易，通过多渠道信息验证识别风险。

二是织密宣传网络。变“被动提醒”为“主动预警”，在网点设立反诈宣传角，工作人员结合实时案例讲解诈骗手法，针对老年人、企业主等重点群体开展风险提示。

三是强化警银联动。与公安部门建立“3分钟响应、10分钟到场”快速处置机制，对可疑交易实行“先冻结后核查”，去年以来已联合拦截诈骗资金超3000万元，协助破获涉诈案件17起，形成打击诈骗的强大合力。

四是升级智能防控。运用大数据技术构建涉诈风险模型，对“夜间大额转账”“频繁向陌生账户汇款”等异常行为自动预警，今年以来通过系统监测拦截可疑交易98笔。

金融安全是社会安全的重要组成部分，保护消费者权益是金融机构的应尽之责。工行金华分行相关负责人表示，将持续深化“人防+技防+制防”三位一体防控体系，筑牢防范电信网络诈骗的铜墙铁壁，为建设更高水平的平安金华、法治金华贡献金融力量。