6月的一天下午，工行永康五金城支行客服经理小陈接待了一名老年客户：“我要还3万元给老朋友，我以前向他借过钱。”客户说，对方是“60多岁的老伙计”，但当小陈核对收款人信息时，系统显示收款人年仅26岁。

“大爷，您朋友才26岁？”小陈疑惑地问。客户支支吾吾：“可能我记错了……”经进一步核实，客户既拿不出与“朋友”的聊天记录，通话记录也只有当天的一条。“真正的老交情，会连聊天记录都没有吗？”小陈立即呼叫大堂经理，启动警银协作机制。

民警赶到后，将客户带至派出所调查。原来，老人前一天接到陌生电话，对方自称是“多年好友”，编造了“急需用钱周转”的借口，老人信以为真：“差一点就转出去了，多亏银行同志细心。”

工行金华分行提醒广大群众，要增强风险意识，保护好个人信息和资金安全，如遇可疑情况，请及时向银行或警方咨询求助。 （张奕晨）