记者 钱旭升

8月14日中午，一封手写感谢信被递到义乌市福田街道便民服务中心工作人员手中。写信的是来自俄罗斯的Evelina，她在信中盛赞福田街道便民服务中心窗口服务热心周到、耐心细致，彰显了公共服务的高水准，她对此次办事经历充满感激。

Evelina此前就职于义乌万豪酒店，因即将离境回国，需紧急办理社保及医保退费手续。面对时间紧、流程多的双重压力，福田街道便民服务中心综合窗口工作人员一方面及时联系出入境管理局，详细告知其注销工作许可证所需材料及办理地址，另一方面积极对接义乌市社保局、医保局等部门，全程跟踪业务进展。从8月11日提交材料到8月13日款项到账，两天便完成全部流程，解了Evelina的燃眉之急。

“群众的认可既是动力，更是责任。”福田街道便民服务中心相关负责人表示。据了解，近年来，福田街道便民服务中心始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的工作准则，持续深化政务服务改革，通过优化流程、强化联动、提升效能，推动政务服务向标准化、规范化、便利化纵深发展。