记者 苏宣萌

“感谢你们帮忙修复信用，差点丢失一个大订单。”近日，金东一家企业的人事部经理张某来到金东区企业综合服务中心咨询信用修复事宜，得到工作人员的肯定答复后连连道谢。在工作人员的指导下，该企业于3个工作日内完成经营主体紧急信用修复，后续业务得以顺利推进。

近年来，金东聚焦信用体系建设，引导和帮助经营主体及时纠正失信行为，重建重塑信用，破解企业在信用管理方面被动整改难、信用修复慢、监管服务脱节等难题。

金东聚焦机制创新，积极构建全链条信用监管机制。与以往单方面送达处罚决定书的“事后监管”形式不同，金东积极构建“三书同达+信用修复”的监管服务机制，将行政处罚决定书、合规建议书、信用修复告知书同步送达，为企业提供完善的整改方向与信用修复指引，通过“处罚—整改—修复”闭环，推动企业从“被动合规”转向“主动合规”。同时，进一步强化动态预警管理。依托大数据平台，建立高频失信企业动态监测清单，通过微信、短信等向企业发送信用预警信息，定期更新信用已修复企业清单，精准锁定服务对象。2024年，累计预警企业154家次，有效降低失信风险。

“本来抱着试一试的心态前来咨询，没想到所需手续都能在一个窗口解决，工作人员全程帮忙上传材料，整个过程非常顺畅。”不久前，办理完信用修复的金东某企业负责人方女士说。据悉，针对企业“重复跑”“多头跑”等问题，金东进一步优化信用服务效能，推行一站式服务改革。整合市场监管、发改、司法等部门力量，在金东区政务服务大厅或线上平台设立统一窗口，实现信用查询、修复咨询和申请“一门通办”，相关事项办理时间从10个工作日以上缩短至最快3个工作日。

针对涉及多部门、严重失信、修复主体诉求较多的复杂修复案例，由区发改局牵头组建“信用助企先锋队”，为企业提供一对一帮扶，团队主动介入、全程指导，协助企业制定整改方案、准备申报材料，以“围墙内的事企业干、围墙外的事政府办”为职责分工。

此外，金东创新以信用为依托的柔性执法模式，梳理出台“首违免罚、轻微不罚、减轻处罚”清单，对首次轻微违规企业，以教育指导代替行政处罚，给予改正机会；建立企业执法报备制度，做到涉企情况早了解、早沟通、早服务；深化政企良性互动，通过召开企业家座谈会、开展“企业服务日”活动等方式，听取企业对信用监管、执法服务的意见建议，进一步激发民营企业活力。

今年以来，金东已引导360余家企业完成信用修复2000余条，累计办理“首违免罚”案件160余起，惠及市场主体120余家，免罚金额超10万元。