近日，工行金华兰溪站前支行依托工行驿站携手兰溪上华街道残疾人之家，为残疾人朋友组织了银行金融知识普及活动。本次活动聚焦基础业务办理、智能设备操作及反诈防骗知识，旨在切实提升特殊群体的金融素养和自主操作能力，帮助他们更自信、更安全地融入现代金融服务体系。

一、以“流程化体验”让厅堂业务不再陌生

活动现场，特别设置了模拟演练环节，引导参与者亲身体验完整的业务办理流程。通过讲解与实践，参与者不仅掌握了自助取号机的操作，也清晰了解了不同业务窗口的功能区分，为日后独立前往银行办理业务奠定了坚实基础。

二、以“智能化引导”跨越设备使用门槛

面对日益普及的银行智能终端设备，部分残疾人朋友可能面临操作困难。该网点厅堂服务人员耐心演示并指导参与者操作自助查询机、存取款一体机等常用设备，从屏幕触控、功能选择到步骤确认，逐一讲解操作要点，助力参与者掌握使用技巧，有效提升获取金融服务的便捷性。

三、以“场景化警示”筑牢反诈安全防线

活动强化金融安全宣传教育，强调个人信息保护的重要性。现场还演示了识别诈骗电话、短信的技巧，并告知遇到可疑情况的正确应对方式。此次反诈宣传显著增强了参与者识别和防范金融诈骗的意识与能力。

此次依托“工行驿站”开展的金融知识普及活动，是工行金华兰溪站前支行践行社会责任、推动金融服务普惠化的具体行动。活动不仅帮助残疾人朋友系统学习了基础金融操作技能，并通过反诈教育，为他们的金融安全筑起了一道防护网，有效助力特殊群体平等、安全地享受便捷金融服务。 （张奕晨）