本报消息（记者 胡雅心）“小章，快来看看我家这面墙。”一进门，业主张先生指着斑驳发霉的墙面说，“每天一回家就看到这面墙，还带着一股难闻的霉味，太影响生活了。”

近日，金华开发区汤溪镇龙湖丽园小区的张先生向峙垅湖社区反映，因楼上空调长期漏水，导致家中阳台和主卧墙体出现严重霉变。接到求助后，网格员章凯和蒋梅霞第一时间上门核查。“墙面水渍明显，霉斑还在继续蔓延，必须马上处理，不能再拖了。”章凯表示。

为尽快查明原因，章凯多次联系张先生楼上的业主柳先生。电话接通后，柳先生表示：“我也很着急，希望物业帮忙查清哪里出了问题，该我负责的，我一定负责。”

群众事，无小事。网格员随即对接物业，并协调三方共同解决问题。在“垅湖邻聚力”调解室里，一场面对面的沟通展开。

“漏水不是一天两天了，我家墙面全毁了，您说该怎么办？”张先生情绪有些激动。“我不是不处理，但要先弄清楚责任归属，不能盲目维修。”柳先生回应道。

眼看气氛紧张，蒋梅霞连忙打圆场：“咱们都先别急，坐下来就是为了好好商量。俗话说‘远亲不如近邻’，心平气和才能解决问题，邻里和谐最重要。”

在网格员耐心调解下，三方最终达成一致，现场签订协议。“感谢社区这么多天的协调和督促，特别是‘垅湖邻聚力’这一沟通平台，让事情能快速解决。”调解结束后，张先生终于露出笑容。

峙垅湖社区党支部书记傅鹃表示，社区将持续跟踪后续进展，确保协议落实到位。同时，社区将深化和完善“垅湖邻聚力”调解工作平台机制，进一步拓展服务内涵与外延，构建集矛盾预警、精准调解、跟踪回访于一体的全链条矛盾纠纷化解体系，使其成为社区治理的坚强堡垒。

此次纠纷的圆满解决，不仅体现了峙垅湖社区网格员作为居民贴心人的桥梁作用，也是社区践行“以人民为中心”服务理念的生动写照。未来，社区将继续推进精细化治理、人性化服务，努力让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。