□曹晓恒

前不久一场预制菜之争，让人们看到了当事企业在危机公关中，面对当下的网络环境，表现得格格不入、力不从心。究其原因，就是过度依赖过往的成功路径，仍然用传统思维方式、宣传手段来应对已经发生巨大变化的网络环境。不少城市的文旅推介宣传，也很容易犯同样的错误。

打开抖音、小红书等社交媒体，美食主播、旅游推介主播是很受欢迎的一大群体，他们代入式亲身体验的方式、接地气的推荐方法，与受众的即时交流互动，都让以城市宣传片、旅游画册、媒体广告为文旅推介“标配”的传统模式相形见绌，之前单向灌输、官方腔调的传统方式已难以引起共鸣，年轻人渴望的是参与创造、分享体验。我市文旅部门以年轻群体为切入点，开展“一群人宣介一座城”活动，培育“青春创作”内容生产新生态，累计吸引年轻群体参与发布宣介视频超1.4万个，曝光量达2.5亿次。截至目前，全市接待游客中，95后游客占47.63%，同比增长13%。这次成功的实践表明，当一座城市放下身段，与年轻人平等对话，邀请他们成为城市的“代言人”而非单纯的“受众”，就能打开文旅营销的新局面。

文旅营销的本质是情感连接。年轻人选择去一个地方旅游，不仅是因为那里有美景或美食，更是因为他们与那个地方建立了某种情感联系。金华通过让年轻人代言金华，实际上是在构建一种基于同龄人信任的推荐机制。

当然，做好年轻态文旅推介并非一蹴而就，也不是一味“万能药”，更不代表放弃中老年的文旅市场。它需要城市管理者转变观念，从“我们要宣传什么”变为“年轻人想看到什么”；需要建立长效机制，让青春创意持续涌动；需要在迎合年轻人口味与保持城市文化底蕴之间找到平衡。更为关键的是，当流量引来游客后，城市必须有相应的产品和服务承接这波流量，化为持久的吸引力。另外，在抓年轻态宣传推介的同时，也可以用传统宣传推介方式，打动中老年游客的心。

青春流量不只是数据，更是城市活力的体现。学会用年轻人的语言讲述自己的故事，文旅产业将更加多元、更有活力。

金报时评