本报消息（记者 陈启宇 通讯员 任哿萱）“感谢工作人员协助调解，帮我及时讨回工资。”近日，务工人员吕先生拿到劳动报酬后连声道谢。先前，东阳一企业拖欠吕先生的劳动报酬，多次讨要无果后，吕先生提交劳动仲裁申请。案件受理后，东阳市人力社保、总工会等部门及企业家联合会联合协同调处，仅用半天就与企业达成和解协议，用人单位结清拖欠工资。

近年来，东阳积极探索“监察执法+调解仲裁”高效协同办案模式，通过构建多元解纷机制、创新线上线下同步受理案件、联合多部门协同办案等举措，充分发挥刚性执法监督和柔性案件调解的作用，深化劳动纠纷闭环处置。为提升基层处理效能，东阳在各乡镇（街道）及有条件的企业、行业协会内部建立劳动纠纷多元化解中心，引导劳动者前往就近的调解组织进行调解。

王女士是某电商平台员工，因绩效考核问题与公司产生矛盾。由于电商平台内部建有调解组织，调解人员在公司办公室组织现场调解，就地协商并形成解决方案，从提出诉求到圆满解决仅用2小时。

目前，东阳各乡镇（街道）调解组织实现全覆盖，企业劳动争议调解组织300余家，行业协会6家，新业态劳动纠纷调解组织22家，基层劳动纠纷调解率达63%，调解成功率达98%。

在高效化解欠薪纠纷上，东阳坚持线上线下同步处置，上线“东阳人社”欠薪投诉平台，实现劳动争议风险早发现、早介入、早化解。同时，设立劳动保障维权服务窗口，一站式接待并受理群众的维权申请和举报投诉，通过案件性质进行繁简分流、轻重分离、快慢分道，将大部分矛盾纠纷化解在萌芽状态。

张先生是一名网约车司机，前不久在线上反映平台拖欠工资情况，通过在线咨询、申请、举证、调解、司法确认全流程“一网通办”，整个调解过程在3天内完成，其诉求得到解决。

东阳还联合各行业主管部门加大执法打击力度，加强对重点企业、项目工地的日常监管和宣传，对欠薪行为及时作出行政处理处罚，形成根治欠薪“握掌成拳”的强大工作合力。

破解欠薪顽疾关键在于前期预防，东阳利用毕业季校园招聘会，为即将步入职场的学生送上“法治第一课”；聚焦重点行业、重点领域开展差异化用工普法指导；深入拍摄剧组、外卖平台等新业态平台开展“面对面”普法，逐步构建起“预防为先、调解为主、规范为本”的和谐劳动关系生态。

据统计，今年以来，东阳调处劳动纠纷1153起，调解率达90.8%；打击惩戒欠薪违法行为356起，追回资金3512万元。