本报消息（记者 杜晓萍）4月2日，市人大常委会主任陈玲玲在金华开发区接待群众来访。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以正确政绩观守好信访民心线，既要做好解决诉求、化解积案的显功，在法理情相统一中实现案结事了人和，更要做实源头治理、防患未然的潜功，上下联动、标本兼治，切实提升基层治理质效、维护大局和谐稳定、护航高质量发展。市人大常委会秘书长周丽水参加。

在金华开发区社会治理中心，陈玲玲认真倾听来访群众在房屋征补方面的问题与诉求，与市直相关部门和金华开发区等相关负责人一起，深入研判矛盾症结，逐条会商解决方案，现场厘清责任分工、给予群众答复。她指出，群众利益无小事，要严格依法依规落实征补政策，用心用情做好沟通解释工作，有效维护群众合法权益。

陈玲玲强调，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、化解矛盾纠纷的“减压阀”，要提高政治站位、深化思想认识、层层压实责任，把下访接访作为化解矛盾、服务群众、夯实基层治理的重要抓手，全力推动信访事项源头化解、就地化解、“事心双解”。要做实源头摸底，聚焦民生保障、历史遗留问题等重点领域，常态化开展矛盾隐患拉网式排查，摸清问题根源、群众诉求、历史脉络，做到底数清、情况明。要坚持法理情结合，全力解决合理诉求，耐心疏导无理诉求，依法处置违法行为，分类精准施策，守住政策底线和法律红线。要健全长效机制，进一步畅通群众线上线下诉求反映渠道，完善矛盾纠纷多元化解体系，加强跨部门交叉问题联动会商，把矛盾化解在基层、化解在萌芽。