记者 张益晓 卢师慧 通讯员 洪慧萌

随着人工智能与实体技术深度融合，人形机器人正从科幻走进现实，成为未来产业发展的新风口。

近日，“新闻三秒区”栏目联合国家统计局金华调查队开展了人形机器人认知与需求专题调查，面向全市不同年龄、职业、学历的市民，全面了解大家对这一新兴产业的认知程度、应用体验及发展期盼。

调查结果显示，受访人群对人形机器人总体认知良好、产业支持度高，市场需求明确，但在技术成熟度、产品价格、政策普及等方面仍存在诸多瓶颈，需多方发力破解发展难题，推动人形机器人更好服务金华经济社会发展。

公众认知有基础

群体差异与体验缺口明显

调查数据显示，金华市公众对人形机器人的认知水平总体较高，超七成受访者对其有一定基础认知。其中，“非常了解”和“比较了解”的受访者合计占比达31.4%，“一般”了解的占比为43.1%。不少年轻受访者表示，能通过各类渠道了解到人形机器人的发展动态。

不过，认知群体差异较为明显，21.6%的受访者表示“不太了解”，3.9%表示“完全不了解”。这部分人群主要集中在46周岁及以上、教育程度为高中及以下的群体中。

70多岁的葛阿姨坦言：“只在电视上见过机器人，不知道人形机器人和普通机器人有什么区别，也不清楚能用来做什么。”

在信息获取渠道上，“新闻媒体”和“社交平台”成为两大核心途径，选择比例均超过74.0%。无论是电视上的产业报道，还是短视频平台上的机器人演示视频，都成为市民了解人形机器人的重要窗口。

与之形成对比的是，“展会／线下体验活动”和“工作／学习接触”的选择比例偏低，意味着多数受访者对人形机器人的认知仍停留在“听说”“看过”层面，缺乏亲身体验的直观感受。

市民李先生表示：“一直想近距离看看人形机器人到底能做什么，但很少有机会接触，希望能多举办一些线下体验活动，让大家实地感受科技的魅力。”体验式接触的不足，也成为提升公众认知深度的制约因素。

产业支持度高

应用渗透与政策知晓度待提升

尽管认知存在差异，但受访者对人形机器人产业发展表现出极高热情。调查显示，对于浙江省发展人形机器人产业，“非常支持”和“比较支持”的受访者合计占比达75.5%，持中立态度的占18.6%，不支持的比例仅为2.0%，充分体现了公众对这一新兴产业的期待。

从事五金制造行业的马先生说：“企业里有不少高危岗位，要是能引入人形机器人，既能减少安全事故，也能提高工作效率，我们肯定支持。”

然而，产业发展的社会知晓度与政策普及度仍有较大提升空间。数据显示，受访者对浙江省推进人形机器人产业创新发展政策的知晓度仅为53.9%，尚有46.1%的受访者表示“不知晓”，政策红利难以有效传导至市场主体。

与此同时，人形机器人在市民生活中的渗透率偏低，实际接触频率普遍不高。18.6%的受访者表示从未接触过人形机器人。有接触经历的人群中，接触场景主要集中在“商业服务”和“智能制造”，其中商场迎宾、导购类机器人占比51.0%，工厂生产线辅助机器人占比42.2%。“家庭养老”“医疗健康”等深度应用场景的接触比例均不足11%，应用场景尚未实现大规模落地。

从市场需求来看，企业对引入人形机器人的态度较为理性，33.3%的相关行业从业人员表示“比较看好”，21.5%表示“非常期待”，需求导向明确。其中，制造业从业者最希望机器人承担高危环境作业、物料搬运等重复性、高危险性工作。而服务业从业者更期待其发挥养老护理辅助、迎宾导购等作用。

某养老机构工作人员表示，若能引入人形护理机器人，可有效缓解护理人员不足的压力，更好地照顾老年群体。

发展瓶颈凸显

需多方协同破解产业发展难题

调查同时发现，当前金华市人形机器人产业发展仍面临多重制约，需针对性出台举措破解难题。在阻碍产业发展的因素中，“成本过高”和“技术不成熟”成为受访者公认的两大主要障碍，“不好用”“用不起”的印象仍未打破。

在家用市场，84.7%的受访者心理价位在3万元及以下，约48%的受访者期望在1万元及以下，但目前具备家务整理、养老陪护等功能的人形家用机器人定价普遍在数十万元，与公众消费预期差距悬殊。

另外，法律法规不完善和社会接受度低也是重要制约因素。部分受访者表达了“害怕工作被替代、面临下岗”的担忧。这种焦虑情绪若不及时引导，可能影响公众对产业发展的接纳度。

部分受访者结合自身感受，提出了多项针对性建议。他们表示，希望能获得多渠道的宣传引导。比如，依托科技馆、商业综合体等场所建设“人形机器人+”体验中心，定期开展线下体验活动，近距离接触、感受人形机器人的实际功能。

针对中老年群体，有受访者建议，可以借助社区宣传栏、老年大学、传统广播电视等大家熟悉的渠道，用通俗易懂的语言讲解人形机器人相关知识，让更多中老年人了解这项新兴科技。同时，大家也希望能注重正面引导，通过展示本地企业应用人形机器人的真实案例，让公众清晰看到人形机器人如何将人们从重复、危险、繁重的工作中解放出来，进而引导全社会形成人机协作、共同发展的良好预期。

此外，还应深化应用场景试点，依托金华五金制造、汽车零部件等优势产业，将企业引入人形机器人的相关投入纳入政策支持目录，鼓励企业在高危作业、质量检测等岗位先行试点；强化技术攻关与政策支持，扶持本地相关产业链发展，推动企业与高校、科研机构协同创新以降低成本，加强专业人才培养、加快产品市场化进程，切实破解技术和成本瓶颈等。