□吴骞

近期，由我市牵头制定的《残疾人辅助器具适配服务规范》浙江省地方标准实施，将有力提升残疾人辅具适配服务标准化、专业化水平。近年来，我市聚力打造“金·辅具”特色服务品牌，积极开展辅具智配服务体系及标准化建设，着力破解辅具适配响应实效慢、精准度不足等问题，残疾人辅具适配比例明显提升。

辅具是弥补残疾人身体功能短板、提高生活自主性的重要助力。而辅具适配服务，正是将这份助力精准送达残疾人群体的关键环节。

要找准用户需求。每一名残疾人的身体状况、生活场景、功能诉求都存在差异，辅具适配服务绝非“一刀切”地简单按照残疾类型统一配送，而是从供给端转向需求端精准发力。例如组织专业评估人员做好一对一走访，深入了解残疾人的实际需求，结合现有辅具功能，定制个性化适配方案，让每一件辅具都能精准对接需求，真正成为残疾人的贴心帮手。同时，全面提升辅具适配服务相关从业人员的专业素养，打造一支懂专业、有温度的服务队伍。

要积极创新升级。随着技术迭代和残疾人群体需求提升，更需要以创新驱动辅具适配服务升级，将智能化导向融入辅具适配全过程，持续完善数字平台和全流程闭环服务，不断提升服务的便捷性和满意度。同时，联动科研机构和辅具制造企业，加大智能辅具的研发、投入和生产，丰富辅具品类，并通过动态跟踪定期了解辅具使用情况，及时提供维修、更换和更新等服务，保障辅具的长期有效使用。

做好残疾人辅具适配服务，不仅需要标准化指引，还需要形成多方共同参与的工作格局，整合各类资源，补齐服务短板，让服务覆盖更广泛、保障更有力。