本报消息（通讯员 卢纯佶 林明霞）“矛盾化解，我们悬着的心就可以放下了。”昨天，谈起发生的这桩闹心事，电商从业者小李已心宽了不少。

事情经过是这样的，电商企业员工小李因劳动合同及调岗降薪问题，向东阳市劳动仲裁院提交仲裁申请，诉求企业支付未签劳动合同二倍工资、经济补偿等共计11万余元。接到诉求后，东阳市电子商务协会秘书处立即联动专职调解员，第一时间对接该市劳动仲裁院，全面了解案件详情、梳理争议焦点，并明确调解方向与注意事项。

为快速化解矛盾，调解员当即组织双方到协会调解室开展现场协商。第二天下午，调解正式启动。沟通中，调解员秉持公平公正原则，耐心释法明理，梳理双方核心诉求，引导换位思考。经过细致沟通，双方最终达成一致：企业向小李支付经济补偿1.5万元，款项于次日全额支付。小李对两天时间就有调解结果十分满意，对调解员及协会秘书处的高效服务表示感谢，并承诺安心返岗，不再就此争议主张权利。

一直以来，东阳市电商协会聚焦电商行业用工特点与纠纷痛点，持续加强多元化解劳资矛盾，中心成立以来已成功调解劳动纠纷20余起，既保障劳动者合法权益，也为企业化解矛盾，推动当地电商行业劳资关系和谐稳定。