记者 吴彰义

一把闲置的扳手，能拉近多少距离？一次上门维修，能传递多少温情？在婺城区城西街道双龙社区，答案正被不断刷新。

双龙社区地处二七板块，新老小区交织分布，新小区邻里互不熟识，老小区资源相对封闭，跨片区互动不足。居家维修工具重复购置、家庭闲置物资长期浪费等“民生小事”，一直是困扰居民生活的现实难题。为打破区域隔阂、激活邻里温情，社区以翰林诚品小区为试验田，以“小工具”撬动“大睦邻”，探索构建了“三级迭代”（1.0闲置共享—2.0技能互通—3.0优享点单）邻里互助模式，推动邻里服务从零散帮扶走向系统化、长效化的共建共享新格局。

1.0闲置共享：

让“沉睡”物资流动起来

“这把园艺剪买来就用过两回，放在家里落灰，不如拿出来给邻居们用。”家住数码公寓的何阿姨将家中闲置多年的工具送到社区，成为“睦邻共享工具台”的首批捐赠者。在她的带动下，越来越多的居民主动拿出扳手、螺丝刀、折叠梯等实用工具。短短一周，共享工具台便汇集了百余件便民工具。

社区联合翰林诚品小区物业面向辖区发起“闲置工具爱心募集”行动，所有捐赠工具统一登记造册、物业专人维护保养，面向全体居民免费借用。小小的工具台，让原本互不相识的住户因“借与还”产生了交集，在互通有无中悄然拉近了心理距离，为全域邻里互助打下了坚实的群众基础。

2.0技能互通：

让互助更有温度

工具台解决了“没工具”的难题，可新的问题随之而来——工具在手，不会用怎么办？门锁异响、五金松动、水管渗漏，借来的扳手仍然派不上用场。

为此，社区依托“红邻守望护航团”“光明爷爷帮帮团”两支特色服务队伍，发动有维修特长的能人师傅，开启覆盖全辖区的“上门传技”暖心服务。与简单的“代修”不同，社区坚持“授人以渔”的理念，以真实故障为课堂，现场教学基础维修技能。

翰林诚品小区的李师傅家中厨卫下水管道长期渗漏，借来工具却束手无策。张师傅上门后，蹲在洗手池下狭小的空间里耐心排查，一边动手调试，一边手把手讲解日常保养方法。

渗漏问题迎刃而解后，李师傅也学会了基础养护知识。越来越多居民学会实用技能后，主动化身邻里帮手，跨小区搭把手、解难题，邻里关系从“求助者”“被求助者”变为“互助者”，睦邻氛围愈发浓厚。

3.0优享点单：

从“有人帮”到“精准帮”

在工具共享、技能互通的基础上，社区进一步整合资源，搭建“睦邻优享库”服务平台，面向辖区广泛招募有一技之长的居民能人。截至目前，居民自发报名、参与，已集结技师、巧匠等各类工匠30余名。

该平台把邻里特长技能、志愿服务项目统一入库，由社区统筹调度，为居民提供便利服务，真正实现物资可共享、技能可互通、服务可点单的精准邻里互助。

在四季人家小区独居的傅爷爷，家中线路老旧、电灯频出故障，因年事已高无力维修。抱着试一试的心态，他通过“睦邻优享库”服务平台电话点单，很快便有工匠接单，并第一时间上门排查线路隐患，彻底修好故障电灯。高效贴心的服务让傅爷爷感动不已，连连为社区点单模式点赞。

从1.0到3.0，双龙社区用三年实现“三级迭代”，将一件工具的温度延伸为一群能人的合力，切实打通邻里服务的“最后一米”，让“远亲不如近邻”的美好愿景在社区一步步照进现实。