记者 申季灵

近日，市民傅女士拨打市新闻传媒中心热线电话83186666反映，之前网购多只幼鸡，打算养在自家果园里，但不到一个星期，所有幼鸡全死了。“我要求店家退钱，对方却说幼鸡死亡与他们无关。”

“果园里养着一些鸡鸭鹅，我想再养一些不同品种的鸡。”傅女士说，她以前在镇上菜市场或者养鸡场购买鸡苗，今年家中农活较忙，便网购了20只半斤左右的幼鸡。

收到幼鸡时，傅女士确认所有幼鸡状态良好。让她想不到的是，接下来几天，幼鸡陆续倒下，直至全部死亡。“新买的幼鸡不好养，但全部死亡的情况还是第一次碰到，我觉得是幼鸡的健康有问题。”

对于傅女士的质疑，网店客服表示，该店所售幼鸡均为专业养殖，消毒全面、疫苗齐全，且承诺发货的都是健康幼鸡。

幼鸡在一周内死亡，商家是否应该退货退款？网店客服答复，活禽在运输过程中出现死亡，收到商品后第一时间联系客服，可以退款处理，但后期养殖死亡不在售后范围当中。

根据相关法律规定，“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品。也就是说，邮寄活体动物属于违法行为。

记者在线上网购平台搜索“鸡苗”，看到不少商家在网购页面写明“活禽专线运输”，根据具体购买情况可选择专车运输、铁路运输、空运等物流方式，而非快递运输。同时，商家对赔付、死亡和运输等均有相应免责声明。

市区一宠物店负责人表示，长途运输对动物的身体和心理都有影响，环境不佳、气温变化大、缺水缺粮等情况都易导致生病，甚至死亡。同时，活体动物属于‌“鲜活易腐”‌商品，不适用“七天无理由”退货。

市场监督管理部门提醒，购买活禽、宠物等，最好到线下实体店、养殖场或专业市场选购。