本报消息（记者 俞夏冰）近日，金华开发区组织开展2026年政务服务向基层延伸暨深入推广“掌上办事”培训，进一步夯实基层服务队伍业务能力，优化全域政务服务体系，全力打通便民利企服务“最后一公里”。

本次培训覆盖各乡镇（街道）便民服务中心业务负责人、行政服务中心派驻综合窗口工作人员等，实现基层政务服务骨干全员参训、全域覆盖。

培训紧扣政务服务基层延伸核心工作要求，重点围绕“金常办”二维码、“浙里办”APP宣传推广、市办事不出村工作“回头看”标准规范、各条线政务服务高频事项实操流程等核心内容开展系统化授课，细致拆解办事流程、材料规范、线上操作、宣传推广等关键环节，引导参训人员吃透政策标准、精通业务流程、熟练掌上服务操作。

依托常态化精准培训、常态化服务提质，今年以来，金华开发区基层政务服务根基持续夯实，8个乡镇（街道）累计办理便民事项59168件，159个村（社）累计完成政务代办服务10219件。通过线上多维宣传、线下点位推广、分层分类培训，全域“掌上办事”氛围愈发浓厚，个人事项掌办率达38.2%，基层政务服务数字化、便捷化水平稳步提升。

此外，开发区设立“办不成事”试点窗口，推出容缺办、会商办、暖心办增值服务，精准破解群众疑难办事问题。依托邮政网点延伸政务服务触角，居民身份证延伸办理窗口累计办件369件。各村（社区）深耕帮办代办服务，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，累计开展上门服务百余次，代办补助申请、老年证办理等民生事项数百件。同时，常态化开展“政务服务进网格”“便民政策宣讲”“政策宣传+爱心义诊”等联动活动，让政务服务走出窗口、走进群众。