记者 吴彰义

“浙GXXXXX，欢迎进入……”近日，在金华开发区秋滨街道蒋马山背社区的地下车库闸口，广播循环往复地“喊话”，可停在通道入口的车辆迟迟不“应答”，引发附近居民不满。

很快，居民的投诉电话打到了社区。社区网格员赶到现场后，发现眼前的景象比想象中更棘手：除了这辆占道车，还有两辆私家车因为试图挤入通道，不慎刮到闸口旁边的混凝土墙，两名车主情绪激动地在车旁交涉，现场火药味十足。

网格员迅速进入“解围”模式。第一招，打电话找人——通过114多次联系违停车主，可电话响了又响，始终无人接听。第二招，看监控追踪——调取社区公共视频逐帧回溯，最终锁定车主是社区对面厂区的一名员工。

网格员当即联动厂区管理方，几经辗转，终于电话联系上占道车车主。电话那头，车主也是一肚子苦水：“厂里货车、叉车进出不断，我那小轿车停进去，怕被剐蹭得面目全非，就图个方便，临时停这儿了。”语气里透着无奈，但显然低估了自己图方便而给他人带来的麻烦。

“车堵的是通道入口，也堵了大家的心。”网格员没有一味责备，而是动之以情、晓之以理，解释通道堵塞带来的连锁负面反应。听完劝导，车主连声表达歉意，赶到现场将占道车驶离。通道恢复畅通后，两辆刮擦车辆车主的不满也随之化解。