记者 吴彰义 实习生 许可 文/摄

近日，在金华开发区秋滨街道陆村小区一棵树下，一名满头白发的老人坐在黄泥地上，双手紧紧抓着树干，几次试图撑起身子，却都无力地跌坐回去。

这一幕，恰被正在日常巡查的陆村社区网格员撞见。这名网格员快步上前，蹲下身子轻声询问。老人面色发白，嘴唇干裂，说话含糊不清，问不出姓名，也说不出家住哪里，只断断续续念叨着几个模糊的词。面对陌生环境，她眼神慌乱，双手微微发抖。

“阿姨，别怕，我陪着你。”网格员一边温和地安抚，一边小心地搀扶老人起身，将她转移到不远处的阴凉通风处，还搬来凳子让她稳稳坐下。见老人情绪紧张，网格员陪伴在身边，轻声与她拉着家常，试图从只言片语中捕捉有用信息，同时用矿泉水瓶盖一点点喂她喝水，帮她缓解暑热带来的不适。

时间一分一秒过去，老人依旧无法提供有效信息。为防止意外发生，网格员果断联系辖区派出所，准确报备了现场位置和老人状态。几分钟后，民警赶到现场，网格员将了解到的所有细节一一交代清楚，又小心翼翼扶老人上警车。直到警车驶离，她才松了口气，转身穿梭在楼栋之间，继续当天的巡查任务。