记者 胡雅心

■ 人物名片

黄霞，金华春秋国际旅行社负责人，中级导游。她深耕文旅二十余载，以劳模精神为引领，在服务、创新、担当上争先表率，曾获2025年金开工匠、2024年金开最美职工荣誉称号。

在金华文旅圈，黄霞是大家口中踏实肯干、敢闯敢拼的实干者。20多年职业生涯，从最初一名普通的票务工作人员，到创办金华春秋国际旅行社，她凭着一腔热爱和不服输的韧劲，把一家寥寥数人的小公司，一步步经营成浙江省白金五星品质旅行社。

深耕文旅守匠心

实干笃行筑根基

1997年，黄霞从旅游管理专业毕业后，正式踏入旅游行业，从基层票务、导游做起，一步步积累经验、沉淀能力，吃透行业的每一个细节。2005年，怀揣对旅游行业的热爱，黄霞决心辞职创业，创办了属于自己的春秋旅行社。

创业初期，没有资源，团队也很小。黄霞从本地企业资源入手，无论大事小情，她都亲力亲为，主动对接客户、调研市场、打磨服务，一点点积攒客户资源。2016年，开始深耕政府疗休养；2018年，转向研学游内容策划；2023年，拓展国际业务，她把每一类业务都做细做实。立足服务内涵延伸，她积极拓展过夜游、定制游、企业研学等产业链。

在黄霞看来，做服务行业最忌讳一锤子买卖，不管客户规模大小、业务金额多少，都要真心对待、认真服务。靠着这份实在和靠谱，企业积累了一批老客户，老客户还主动介绍了新客户。就这样，春秋旅行社慢慢站稳了脚跟、闯出了口碑。

“因为热爱所以坚持，做自己喜欢的事，再累也值得。”这是黄霞常挂在嘴边的话。在她眼里，旅游行业最锻炼人，每天对接形形色色的人和事，拼的是专业能力，靠的是优质服务。她始终坚持以“做暖心、有记忆的服务”为标准，带领团队持续打磨服务细节，做好前置预判、全程护航，为游客选出性价比最高的行程；遇到问题不推诿、不拖延，第一时间帮忙解决。

曾经在一趟青海旅游专列上，几位游客抵达高海拔景点后出现高原反应，黄霞团队得知情况后，立刻派专人对接接应，快速安置游客、安排住宿，妥善处理突发状况，全力保障游客出行安全。看着越来越多游客从不了解、不信任，到出门旅游就认准春秋，这份认可，给了黄霞莫大的成就感。

在企业发展过程中，她始终坚信，人才是企业最好的底气。每逢行业淡季，她就组织全员开展技能培训，夯实服务本领，鼓励员工积极参加行业技能比赛，以赛练兵、增长才干。同时，主动对接高校，引进年轻学子来企业实习，免费提供食宿，并根据每个人的性格和特长分配岗位、定向培养，因材施教打磨专业能力。

如今的春秋国旅，团队氛围年轻富有活力，仅旅游板块就有60多名员工，公司整体员工规模接近百人，业务发展呈多元化格局。

守正创新谋突破

多元赋能促发展

虽然守着老本行，但黄霞并不因循守旧。深耕行业近三十年，她始终保持对行业发展的敏锐洞察，紧跟市场变化不断创新转型，跳出传统旅游的单一模式，走出了一条“旅游+”的多元发展新路。

早些年的校园春秋游大多只是简单游玩、走马观花，没有实际教育意义。看准这一短板，紧跟政策导向，2018年开始，黄霞潜心深耕研学赛道，决心把研学游做出内容、做出价值，真正做到寓教于乐。

春秋旅行社结合城市孩子远离乡土的现状，创新推出劳动教育研学项目，带着孩子们走进稻田割稻、体验传统爆米花制作，让孩子们亲身感受农耕生活、体会劳动不易。依托开发区汤溪镇越溪白鹤村的田园风光，她打造特色自主研学模式，无需导游全程跟随，给每个孩子配备定位仪，让大家自主探索、打卡体验，工作人员全程在外围守护，既保证安全，又锻炼孩子的独立能力。目前，企业已打造出农业、工业、生态、非遗等多条特色研学线路，每年接待省内外研学游客8万至10万人次，成为金华研学行业的标杆。

她积极响应市委市政府推进共同富裕示范区建设部署，开设“熊猫猪猪”永康旗舰店，推动金华特色农产品走向市场，以产业帮扶带动乡村发展；与派溪童村共建“共富部落”，优先聘用当地村民就业，通过村企合作带动村集体增收超30%。为了留住青年人才、激活乡村活力，她专门设立百万元“归雁共富”创业金，鼓励大学生返乡创业、扎根乡村。

2025年，瞄准客户渴望在旅行中留下美好影像，却难以找到既舒适得体、又能彰显个性的服装的需求，春秋国旅又跨界打造“春在服饰”旅游服饰品牌，实现从定制旅程到定制美服。目前，“春在”不仅品类齐全，拥有独立展厅，还提供穿搭咨询与体验服务，贴心服务也收获了客户的高度好评。

与此同时，黄霞坚持全力深耕本土文旅推广，专门培训员工学习金华历史文化，鼓励导游当网红、拍短视频推介金华风光，还亲自编撰金华旅游相关书籍，整合本地文旅资源，让更多外地游客认识金华、走进金华、爱上金华。

从2012年获评四星级旅行社，到2022年取得五星级品质旅行社称号，再到2026年获评浙江省白金五星品质旅行社，成为浙江省首家地市级白金五星品质旅行社，黄霞用十余年时间的深耕打磨，完成了企业品质的跨越式升级。

初心向善行大爱

躬身惠民送温暖

一路走来，事业稳步提升，但黄霞的初心从未改变。在她看来，企业是社会的企业，发展壮大了，就该主动扛起责任、回馈社会。20多年来，她默默投身公益，累计捐资捐物超200万元，用一件件小事、一份份善意温暖人心。

她最牵挂少年学子的成长，常年参与妇联组织的春蕾助学活动，坚持为困难家庭孩子捐款捐物、资助学业；还专门出资15万元设立“博爱牵手”春秋国旅助学基金，连续五年为望道小学优秀学子发放奖励，每逢教师节，再忙也会走进校园慰问教师，致敬默默耕耘的教育工作者。

除了关心孩子们的学习生活，黄霞还格外关注青少年的身心健康。一次偶然的机会，她了解到多所学校校园足球队训练艰苦、后勤保障不足。从2023年开始，她连续三年为苏孟小学、金华八中、金华五中等多所学校的足球队，捐赠总价值100万元的熊猫猪猪两头乌猪肉，为绿茵场上奔跑的少年补充营养、助力追梦。

日常生活里，她的善意也从不缺席，总是积极参与各类慈善募捐，带动员工一起帮扶困难群众；逢年过节走访社区孤寡老人、困难党员，为他们送上慰问品；酷暑天气为户外劳动者送清凉，数九寒冬为基层工作者送温暖。无论是西藏地震、本地防汛救灾等紧急时刻，还是日常民生帮扶，她都第一时间挺身而出、出钱出力。

对外暖心回馈社会，对内她真诚善待员工。在公司员工眼里，黄霞更像贴心靠谱的“大家长”。她始终秉持“爱满春秋 亲如一家”的理念，把每一位员工的冷暖放在心上。“六一”儿童节为员工孩子准备礼物，春节前带队走访员工家属，年年组织团建活动，让大家在忙碌之余放松身心、凝聚情谊。为了激励大家踏实奋斗，她设立150万元专项奖励基金，自2021年起，每年奖励优秀员工奔驰汽车，让实干者有回报、有奔头。同时，她主动拥军优属，出台专项优待政策，为参军员工提供现金奖励、家属慰问、返岗保障，用真心凝聚团队，用担当践行社会责任。