记者 叶永永

近日，七旬老人周瑞岳来到市轨道交通集团，送上三封感谢信和一面锦旗，感谢轨道交通工作人员快速帮他找回装有急救药品的遗失包裹。

不久前，周瑞岳搭乘轨道交通金义东线前往义乌国际商贸城站，下车时不慎将随身挎包遗落在列车座椅上。包内除身份证件、法院相关办事材料外，还有他日常必备的硝酸甘油急救药品。刚做完心血管手术的他，一旦缺少药物，随时可能发生危险。

发现丢包后，周瑞岳心急如焚，随即向义乌国际商贸城站工作人员董玲玉求助。董玲玉一边耐心安抚，稳住老人紧张的身心状态，一边快速收集遗失物品特征、乘车时间等信息，第一时间在工作群发布线索，启动跨站联动查找。

就在同一时段，轨道交通义乌高铁站员工李紫杨在列车巡检时发现了这只包裹。对照群内信息核实无误后，他联系轨道公安，在公安见证下规范开包清点，确认证件、材料、急救药品完好。从老人求助到包裹确认找回，全程仅用时25分钟。之后，周瑞岳赶到轨道交通义乌高铁站，顺利取回物品。

本以为事情就此过去，没想到时隔一个月，周瑞岳再次出现在市轨道交通集团，带来了三封感谢信和一面锦旗，分别赠予董玲玉、李紫杨和市轨道交通集团。“你们帮我找回的不只是一个包，还有我的救命药。你们的服务，让人打心底里感动。”老人动情地说。