本报消息（通讯员 楼安娜）8月28日，农行浦江南门支行工作人员在返回网点时，遇到一名50余岁的女性客户紧急求助，称疑似遭遇电信诈骗。经初步沟通，该客户当日接到自称“国家相关部门”工作人员来电，告知其有一笔养老金补贴需于8月底前通过手机银行领取。在对方诱导下，客户将其在工行、农行开立的借记卡及信用卡卡号、密码悉数泄露。

网点工作人员迅速研判，确认该事件系典型的“养老金补贴”类电信网络诈骗，第一时间协助客户登录农行手机银行，全面关闭非柜面支付渠道，并对其名下信用卡额度实施临时冻结，有效阻断资金转移路径。经后续查询，客户名下部分活期账户资金已被转出，涉及金额超2万元，但农行卡内剩余4.6万元资金成功保全。客户对网点高效专业的应急处置予以充分肯定。

此次拦截行动，是农行浦江支行坚持“客户至上、安全第一”理念的生动体现。面对瞬息万变的诈骗手段，网点员工以高度警觉和快速响应，切实维护了群众财产安全。该行将持续深化反诈宣传教育工作，强化一线员工风险识别与处置能力，健全常态化防控机制，以更严标准、更实举措，守护好群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。