本报消息（通讯员 楼安娜）近日，农行浦江南门支行工作人员快速反应、果断处置，成功拦截4.6万元涉诈资金，及时为群众止损，高效专业的服务获得客户高度好评。

当日傍晚6时许，该行工作人员结束外拓返回网点时，一名50多岁的女士紧随其后，焦急大喊求助：“快帮我看看，我的钱被骗走了。”工作人员见状立即上前，第一时间安抚客户情绪，详细询问事情经过。

经了解，该客户近日接到陌生来电，对方谎称国家有养老金补贴可发放，要求其务必在8月底前登录银行App自主领取，还表示可全程线上指导操作。在不法分子的一步步诱导下，她不慎泄露自己名下工行、农行的借记卡、信用卡卡号及支付密码等关键金融信息，察觉不对劲后她立刻赶到网点求助。

掌握情况后，工作人员迅速开展风险研判，精准判定这是一起典型的假借“养老金补贴发放”名义实施的电信网络诈骗。为坚决阻断资金外泄风险，工作人员立即协助客户登录手机银行，第一时间关闭账户全部非柜面支付渠道，并对信用卡额度进行临时冻结，全方位封堵诈骗转账通道。

经系统核查，客户名下账户已有多笔活期资金被转出，共计损失2万余元。所幸工作人员处置及时、反应迅速，成功拦截客户农行账户内剩余的4.6万元资金，避免了更大的经济损失。事后，客户对农行“急客户所急、解群众所难”的优质高效服务连连致谢。

一直以来，农行浦江县支行始终将群众财产安全放在金融服务首位，凭借专业的风险识别能力和高效的应急处置举措，精准拦截多起涉诈风险，用心用情守护好群众的“钱袋子”。下一步，该行将持续常态化开展反诈宣传普及工作，聚焦易受骗重点群体，普及反诈知识、揭露诈骗套路，持续筑牢金融反诈安全防护墙，切实履行国有大行金融为民的责任担当。