记者 季俊磊

“真没想到，坐在家里，身份证就办好了，这可真是帮了我们全家的大忙。”望着民警耐心为父母采集信息的背影，周女士话语里满是感激。

这源自市公安局金东分局鞋塘派出所一次再平常不过的“上门服务”。

几天前，周女士抱着试试看的心态向派出所求助：年迈的父母腿脚不便，常年无法出门，偏偏两人的身份证又相继遗失，办事种种不便。老人急，她更急。

听着周女士焦灼的话语，户籍民警丁忠海记下地址，也记下了两位老人的身体状况。

“群众出不了门，那就我们上门。”丁忠海当即与同事商定上门时间，带齐便携采集设备，专程驱车前往周女士家中。

居家环境光线偏暗，拍摄背景不够白，老人坐姿不稳。丁忠海一边笑着拉家常缓解老人的紧张，一边反复挪动补光灯、调整拍摄角度，半蹲着身子为老人一次次纠正坐姿，然后轻轻托住老人的手采集指纹，反复擦拭、按压，直至系统成功识别。

整套流程规范完成，丁忠海笑着对老人说：“您看，照片精神得很！”

周女士向两位民警连连道谢，丁忠海摆摆手：“谁家都有老人，这也是我们的分内事。”

记者了解到，在鞋塘派出所，这样的上门办证已经融入日常工作。根据梳理出的辖区高龄、失能、残障等特殊群体名册，他们都会把户籍窗口“搬”进农家小院和居民楼里。