记者 苏宣萌 文/摄

近日，金东区多湖街道万江社区辖区的外卖小哥陆治丞刚送完午高峰的订单，在社区骑士驿站休息时，得知在贵州的家人收到社区和望府街邮政支局联合送去的金华特产礼包和社区感谢信，赶紧在微信群中表示感谢。他说：“平时跑单忙，没想到社区和邮政还惦记着我们，我也会尽己所能回报这份温暖与关怀。”这份来自社邮融合项目的专属关怀，正是万江社区与望府街邮政共建以来，服务触角延伸至新就业群体的一个缩影。

万江社区地处金东区核心区域，商圈发达、人口密集、年轻人占比高。今年上半年，在市委社会工作部、区委社会工作部的指导下，万江社区与望府街邮政支局启动社邮融合共建工作。社区坚持党建引领，以“社区出场景、邮政出资源”的协作模式，围绕便民惠民、普惠金融、文化宣传三大板块，将邮政在寄递、金融、电商、文化等领域的专业优势转化为服务社区居民的实际效能。

“自工作开展以来，我们建立‘每月一主题’服务机制，形成常态化对接。”万江社区党委书记魏丹鸳介绍，社区与望府街邮政创新建立“两张清单”对接机制，实现居民需求与邮政资源的精准匹配。社区通过网格员走访、议事团收集、线上问卷发放等方式，全面摸排居民在生活服务、金融咨询、文化活动等方面的诉求，梳理形成需求清单；望府街邮政则结合自身业务优势，整合寄递物流、普惠金融、电商团购、文化传播等资源，推出涵盖14项内容的服务清单。“两张清单”在每周五的联席会议上进行比对筛选，社区从中挑选需求迫切、覆盖面广的项目优先落地，邮政据此调配人员、场地和物资予以支持。

同时，社区还聘用投递员担任“流动网格协理员”，邀请其加入社区“骑乐融融”议事团，在日常投递中做好安全和反诈宣传，发现隐患第一时间反馈至微信群。望府街邮政支局员工每周陪同网格员开展巡查走访，协助收集群众意见建议，让邮政力量融入社区治理一线，并在走访中，结合商圈发达、年轻人多等实际情况筛选优先落地项目。

作为首个惠民项目，6月下旬，望府街邮政在嘉华佳园启动“社邮连·惠万家”蔬菜团购试点，采用“扫码进群、线上接龙、楼下取菜”模式，以优惠价格为居民提供新鲜蔬菜。“得益于邮政物流低空航线，居民上午下单，下午即可收到绿色果蔬。”该局支局长叶晶说。此外，望府街邮政还向社区捐赠关节红外理疗仪、血糖血压仪等健康设备，面向全体居民免费开放体验；针对青年午间休闲需求，举办羽毛球混双友谊赛、绿豆糕制作、集邮主题讲座暨邮票展览等活动，有效满足社区各类群体的多元需求。

经过几个月的探索实践，社邮融合共建工作取得初步成效。“过去，基层治理常面临人手不足、事务繁杂、资源不均等突出问题，投递员的加入，促进治理触角有效延伸，投递员将信息采集、隐患排查的覆盖面从主干道延伸到楼栋和住户。服务供给更加多元，邮政金融、寄递、文化等专业资源的导入，让居民在家门口就能享受到多样化服务。”金东区委社会工作部相关负责人表示。

为了充分调动新就业群体和投递员参与社区治理的积极性，万江社区还与望府街邮政共同探索建立积分激励机制。根据在日常巡查中上报安全隐患、参与反诈宣传、协助矛盾排查、反馈社情民意等实际贡献实施量化积分，提供米面粮油、生活用品、快递优惠券等实物奖品，新就业群体和投递员可凭积分到社区或邮政网点进行兑换，同时，邮政为他们提供免费邮寄到老家的服务，让老家的家人可以尝到金华美食，共享劳动成果。

“以前觉得社区治理是社区的事，现在每报一个隐患、每做一次宣传都能攒积分换东西，大家都更有干劲了。”外卖小哥李在国说。积分模式的推行，不仅让新就业群体切实感受到社区的关怀与认可，更推动他们从旁观者转变为社区治理的参与者，形成“付出有回报、参与有激励”的良性循环。