本报消息（记者 李晓艳）“这份指引让企业经营有依据、个人就业有保障，正是我们需要的。”在中国邮政金华分公司，一线管理人员张启东说，《快递行业合规指引》成了他常用的书。近年来，市人力社保局统筹公安、商务等15个部门，陆续推行新就业形态社会保障集成改革、新就业形态劳动纠纷“一站式”调解等举措，联合出台《快递行业合规指引》等规章制度11份，通过细化标准，补齐行业监管制度短板。

全市推动头部平台企业和主要快递企业就劳动权益、劳动规则和算法等事项，与行业协会和工会组织开展常态化协商，订立集体合同或协议。金华市聚力汽车服务有限公司作为试点企业，针对网约车司机的报酬规则、平台派单规则、奖励机制等，用“云端直播+现场协商”的全透明模式举办能级工资集体协商会，使职工收入结构更加合理、技能价值得到充分彰显。

“对于新就业形态，我们始终坚持‘普法+治理’相结合的原则，联合工会、市场监管等多部门，对相关企业开展政策宣传、合同协议检查、算法规则调研指导，致力于从源头推进平台经济良性发展与劳动者权益保护互促互进。”市人力社保局劳动关系处处长陶林东说，我市聚焦和谐劳动关系提质升级，深化多部门协同共治，持续规范行业用工管理，不断健全新就业形态劳动者权益保障体系，推动全市新就业形态规范有序、平稳健康运行。

我市整合各部门及社会优质资源，建立新就业形态劳动者长效关爱机制，打造多元化暖心服务。开办“小蜜蜂”夏令营，精准解决务工人员子女暑期托管难题；持续开展义诊、义剪、爱心帮扶等便民微服务，全方位提升新就业形态劳动者归属感；试点“共享粮仓·小哥助餐”公益项目，精心筛选有爱心且易产生余餐的餐饮经营主体作为参与单位，将免费餐品发布在小程序平台，美团、饿了么等App上点亮取餐地点的方式，方便附近外卖骑手轻松预约、快速取餐、错峰就餐，实现餐饮资源合理利用。

聚焦新就业形态劳动者成长需求，我市依托“八婺新才”学院、工会驿站、司机之家等平台，开展学历提升、技能培训、就业指导等服务800余次，覆盖超18万人次；发放互联网营销师、物流配送等职业技能等级证书及专项职业能力证书5.06万份，推动1128人获评技能人才、岗位标兵、“金蓝领”等称号，让新就业形态劳动者有成长、有奔头。

“以前遇到薪资、误工纠纷，维权流程繁琐、耗时久，现在我们有自己的调解中心，小事当场解决，大事快速办结，维权特别方便。”最近，多名外卖骑手点赞本地劳动纠纷化解新模式。我市创新整合人社、法院、工会等多部门力量，打造新就业形态“一站式”纠纷调解中心，构建“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”处置机制。调解中心设立新就业形态劳动争议速裁庭，推行“案前调解+速裁”办案模式，对调解不成或不愿调解进入仲裁程序的案件，实行繁简分流，缩短办案周期，最大限度节约企业、劳动者的时间和成本。目前，全市已建成各类新就业形态调解站点60家，实现行业纠纷就近、快速处置。

立足各区县实际，我市差异化搭建专业调解阵地，畅通维权渠道。东阳市聚焦横店影视产业，设立全国首个影视行业专属调解中心，打造集咨询疏导、法律援助、纠纷调解、劳动仲裁、普法宣传、企业维权为一体的影视产业“一站式”劳动法律服务平台，实现纠纷早介入，化解在案前。金东区在万达商圈小哥聚集地区，由社区牵头召开“小哥议事会”，建立小哥点单、社区派单、部门接单的接诉即办机制，嵌入“网格员+平台企业联络员+新就业群体党员”三员队伍，月均收集解决需求、建议520余条，化解率达96%。