记者 周律江

日前，市民马先生拨打市新闻传媒中心热线83186666反映：他家在金华开发区湖海塘区域，因为工作需要，经常驾车往返江北城区和金东区。对于公共泊位内产生的停车费，如果路边有收费员催缴，他通常会现场结清当次费用；如果无人催缴，他过段时间会在小程序上统一结算。但是，在停车记录当中，他无法查到具体停车时间，所以想通过媒体咨询一下该如何查证。

马先生介绍，他关注并注册过“智享停车”微信小程序。以里面“订单管理”中的“路内行程订单”为例，点击进入页面后，可以看到所有已缴费和未缴费的停车记录，包括车辆停放路段、车牌号、订单号、车位编号、驶入驶出时间、停放时长、停车费用等信息。可是，其中的驶入驶出时间只记录某年某月某日，没有具体到几时几分。

“在我的印象中，有几次停车时长没有记录中显示的那么长。”马先生说，他之前曾拨打收费公告牌上标注的4000800518全国统一客服热线，应答的是机器人程序，按提示进行语音互动时，或许是自己的发音不够标准，机器人程序无法识别英文字母。“我的车牌最后一位是D，我多次念完车牌，机器人程序在复述时都会忽略掉这个D。没有完整车牌信息，应答程序始终无法进入下一步查询环节。”

另外，马先生还对小程序中的发票开具事宜存在疑问：同一辆车产生的停车费用，为何不能一次性开发票，而是被划分成“车场临停”“路内临停”等不同类别，需要分次开发票。

对于上述问题，金华金开数智运营科技有限公司工作人员介绍，公共泊位上安装的地面感应器，受现场干扰或感应延时等因素影响，有时候会产生计时不准确的问题。如果市民对该公司管理区域内的公共泊位收费是否准确存在疑问，可以拨打服务热线4000800518、0579-81681399（在“智享停车”微信小程序的“我的”页面中，选择“联系客服”，再选择“更多客服热线”就能看到这两个电话号码，后者是人工客服），由客服帮助车主查证车辆的具体驶入和驶出时间。

“对于发票，市民可在微信小程序‘我的’页面当中选择‘电子发票’，按照提示填写相关信息后，自行开具电子发票。”该工作人员介绍，目前，“路内临停”类别由他们公司负责管理，所以这部分发票可以一次性开具，而“车场临停”类别涉及其他单位管理或运营，相关发票需另行开具。