记者 董金姣

8面锦旗、10封表扬信，是家政护理工王艳芳入职一年半攒下的职业成绩单。在前不久落幕的第二届金华市“金当好”巾帼家政服务职业技能大赛暨巾帼家政高质量发展推进会上，不少一线家政从业者站上发言席，分享暖心的陪护故事。

80后王艳芳此前从事推拿工作，去年在姨妈的介绍下，她来到金华市田野风家政服务有限公司学习家政技能，如今是田野风家政金华市中医医院陪护中心的一名护工。她的日常几乎全“扎”在医院里，24小时守在患者身边，细心照料病患。擦洗身体、定时翻身、喂水喂饭、细致记录体征……这些琐碎小事，在她眼里直接连着服务对象的康复进度。

入行一年半，她不时收到患者家属送来的锦旗、表扬信。这些谢意大多来自金华市中医医院15楼手足外科病区。“感谢护工王艳芳在住院期间倾心陪伴，像家人一样贴心”“王艳芳照料得细致周到，时刻关注我的生活需求，纾解伤痛带来的烦躁”。

前不久，她照料一名年近九旬的高龄车祸骨折患者，老人从ICU转出时身体状态极差，伴随多种基础疾病，排尿频繁，她坚持每15分钟巡查记录、严格落实全流程医嘱护理。面对因病痛情绪暴躁的老人，她耐心陪伴疏解，一点点温暖老人的心，最终获得科室医护团队与家属的一致认可。

“看着我照料的病人慢慢好转、平安出院，听到他们一句真心的道谢，所有熬的夜、费的心力都值了。”王艳芳说，自己能沉下心把每件小事做透的底气，离不开市妇联依托“金当好”巾帼家政品牌搭建的技能提升通道。这一年多里，她不仅先后参加了公司组织的养老照护、医疗陪护、心理关怀等多项专项培训，还坚持参加每个月的月度技能培训。和全市各地的家政姐妹交流实操经验，不仅练熟了专业技能，更对陪护这份职业的价值有了更深的理解。

同样靠着家政技能培训改变职业轨迹的，还有来自艾兰洁家政服务有限公司的70后从业者应慧燕。8年前看好家政行业的发展前景，应慧燕从零开始学习家政服务技能。

分享环节，应慧燕带来的一段三小时保洁单的经历，让在场不少人动容。雇主是一对老夫妻，那天她上门打扫，刚好撞见老奶奶在给半瘫痪卧床的老爷爷换衣服，她当即放下手里的拖把，用自己在养老护理课上学到的专业手法，几分钟就帮老人完成了衣物更换，临走前还把卧床老人日常照护的注意事项，一条一条讲给奶奶听。两位老人拉着她的手不停道谢，之后家里的保洁需求总第一时间找她。

应慧燕给自己的身份下了不一样的定义——“美好生活的守护者”。从最初的基础母婴护理班起步，她一路考下高级母婴护理证、家务服务员三级证书、养老护理员高级工证书。“好的家政服务不是单次体力劳动，而是一套标准化、个性化、有温度的家庭综合解决方案，靠我们的双手让雇主的日子过得更舒心。”如今的她，能同时提供收纳整理、养老照护、母婴陪护等多维度服务。

如今在金华，像王艳芳、应慧燕这样的家政从业者已经成了社区里的“香饽饽”，应慧燕的家政服务预约排到了下个月。过去一年，全市巾帼家政联盟协同发力，不仅带动4002名妇女在家政领域实现就业增收，还新培育出140名家政技师、651名高级职称从业人员，20个“巾帼家政进社区”服务站点直接把服务柜台开到了居民楼下。不用再托熟人到处找阿姨，下楼走几百米就能咨询正规家政服务，已经成了不少金华社区居民的日常。

据了解，本次落幕的巾帼家政高质量发展推进会，也明确了接下来金华家政的发展方向：继续把技能培训往基层下沉，用数字手段打通供需对接的堵点，让每一户有需要的家庭，都能在家门口找到放心、靠谱的家政服务，也让每一位靠双手打拼的家政人，都能在岗位上收获实实在在的职业尊严。