本报讯（记者 严昭睿 通讯员 卢凌云）“预约式指导服务真是太方便了，帮我们少走了很多弯路，规避了很多风险。”近日，澧浦镇某家具企业通过热线电话预约了我区行政执法领域涉企“预约式”指导服务，收到该企业预约申请的当天，一支跨部门、跨领域团队就将指导服务送上了门。

“家具加工车间粉尘和木屑较多，防尘除尘、消防安全等方面想得到专业部门的指导，我抱着试试看的心态打通了热线电话，没想到这支服务团队速度快、又专业。我担心自己无法准确表达需求，他们已经准备好了常见的主题场景和自查清单供我选择，非常实用。”这种有温度又个性化的指导服务得到了企业负责人的点赞。

服务现场，消防、安监、应急、行政执法等部门对该企业疏散通道、安全出口、消防设施配备、积尘扬尘、非机动车充电等提出指导建议，并解答了该负责人在法律法规、政策动态等方面的疑惑。

据了解，我区秉持“管住风险、无事不扰”理念，聚焦企业风险防范需求与执法扰企难点，推出了“预约式”指导服务，围绕企业关注热点，定制发布燃气管理、违法建设、垃圾分类等15个主题场景清单。针对企业成长的不同阶段，划分新设企业、初创企业、新业态新领域企业及涉案企业，研究制定《行业企业常见违法风险自查自纠清单》，涵盖常见违法内容、对应法条、合规建议及对应解答部门，帮助经营主体建立完善系统的合规管理体系，促使行政执法由“单向监管”向“双向互动”转变。

“联合指导帮扶情况会形成指导建议书发送给企业，供他们参考整改，一些易解决的问题服务团队会当场进行帮扶指导，疑难问题后续会与企业保持联系，共同推动问题解决。”此次指导服务的领队说，“为了提高团队整体服务水平，我们还设置了反馈评价机制，企业可对指导服务情况进行星级评价，提供意见建议。”