本报讯（记者 金灿灿）近日，源东乡便民服务中心迎来了一户特殊的家庭——一家三口到访，夫妻二人皆为语言与听力一级残疾，沟通存在极大障碍。此次前来的目的是申请低保。

便民服务中心工作人员主动拿出纸笔，耐心沟通。交流中，工作人员了解到，男方户籍在哈尔滨，长期随源东乡户籍的妻子在金华居住，这样的跨地域居住情况较为特殊，为低保申请增添了复杂性。

为切实解决困难，工作人员第一时间与区民政部门对接，详细咨询相关政策细则。政策明晰后，全程手把手协助他们填写申请表，从家庭基本信息到经济状况明细，每一项内容都反复与夫妻二人确认，过程中配合手势比划与简易文字说明，确保他们充分理解每一项填写内容的含义。最终，在工作人员的全力协助下，这对夫妻顺利完成了低保申请的初步流程。