本报讯（记者 方柯 通讯员 来嫱玢）1月4日，金华市外国语实验学校初三学生小吴手写一封感谢信，表达对金东区政务服务中心公安窗口贴心服务的感谢。小吴因入团需办理港澳台居民居住证，考虑到学生课业紧张，服务中心利用午休时间为其办理业务。办理过程中，工作人员耐心细致，协调系统不兼容问题，高效完成信息采集、材料审核等流程，确保小吴拿到证件。

“群众的急难愁盼就是我们的服务导向。”金东区政务服务中心公安窗口负责人表示，窗口始终秉持“为民服务无小事”的理念，针对学生、上班族等群体推出“预约办、延时办”服务，通过错时服务、加班办理等方式，破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题 。同时，窗口还优化材料预审、流程简化等服务举措，让办事群众少跑腿、不跑腿，用细节传递服务温度。