本报讯（记者 廖怡晴）买菜送药、陪诊维修、调解纠纷……在金东，琐碎的日常“小事”，正被一张细密的邻里互助网一一化解。近日，记者走访发现，从连续5年照顾独居老人的邻居，到自费化解噪音的退休阿姨，再到推动老旧电梯更新的银龄议事团，在一个个社区里，温情不断涌现。

这背后，是金东以党建引领盘活邻里资源、创新服务模式，构建起的“找得到人、暖得人心、办得成事”的系统化、常态化、可持续社区邻里互助服务体系。

走进多湖街道东华社区心怡家园小区，路面平整，楼道亮堂，老人坐在长廊里聊天，孩童在广场上嬉戏，一派安宁祥和。“社区工作千头万绪，最怕的就是不知道居民缺什么、盼什么，心里没底，工作就使不上劲。”东华社区党委书记朱莹告诉记者，为了摸清家底，社区在心怡家园小区开展“敲门行动”，累计走访758户，梳理出185条需求。与此同时，社区能人、在职党员、签约商户、律所家政等138项资源也被一一登记入册，形成一份动态更新的“资源清单”。

放眼全区，金东全面推行“六个一”模式，即“一站延伸、一卡通联、一键响应、一队服务、一档管理、一评激励”，在小区建起邻里服务驿站，为重点对象建立“红黄蓝绿”四色档案，并组建了374支由党员、网格员、家庭医生和热心居民构成的包联团队。“只有知道居民缺什么、我们有什么，服务才能精准滴灌。”区委社工部相关负责人介绍，目前全区已走访排摸6203户，收集需求676条，链接资源576项。

需求摸清了，服务如何持续“在线”？金东构建起“金银铜”分级服务机制，让爱心循环起来。“金色”是无偿志愿服务，由党员、志愿者提供定期探访、代买代办等基础性公益照料；“银色”是低偿互助服务，挖掘社区能人提供低于市场价的便民支持；“铜色”则引入专业机构提供更丰富的平价服务，并建立严格的准入和退出机制。

不同社区探索出各自的“解法”，多湖街道曙光社区组建起“曙光金姐”家政队，以低于市场价三到五成的价格为居民服务，已吸纳15名妇女，人均月增收一两千元；多湖街道东华社区开展“国企+社区”暑托班，解决双职工家庭带娃难题；多湖街道金都美地社区整合维修、理发、缝补、陪聊等项目，建立起全品类预约点单机制，只需打个电话，维修能人、志愿骨干便按需上门，收费仅取物料成本……邻里互助从一句口号真正走向日常。

人与人之间的温情也在持续流淌。在东华社区，62岁的王阿姨说起自己照顾94岁独居老人董奶奶的事，连连摆手：“远亲不如近邻，我就是搭把手。”董奶奶早年丧夫、晚年失子，王阿姨主动上门照料起居，一坚持就是五年。如今两人亲如一家，这段佳话也在社区里口口相传。同样的温情在金都美地社区延续，93岁的叶小玉老人摔伤后无法去食堂就餐，绿洲公益组织的志愿者二话不说，每天准时送餐上门，风雨无阻坚持了一个多月，直到老人康复。

银龄力量被深度激活，成为社区治理中不可或缺的一环。东华社区75岁的余寿林带领16名议事团成员每月议事，推动改造湿滑路面，增设16处公共晾晒区，挨家挨户做工作协调更换了34台老旧电梯。“能发挥余热，被大家需要，心里热乎。”余寿林说。社区共富工坊则让不少困难居民通过缝纫、编织实现灵活就业，变“输血”为“造血”。

服务网络越织越密。线上，56个互助微信群全天候响应诉求、共享资源；线下，24个邻里服务驿站扎根小区，邻里集市、百家宴等活动拉近了距离，凝聚了人心。此外，金东还依托智慧服务平台与爱心积分卡，以孝义积分兑换实物、商户优惠激励居民主动参与互助。

从“对门不相识”到“邻里一家亲”，如今的金东社区，互助氛围愈发浓厚。