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案例六：警惕“净水器骗局” 遇质量问题可退

2024年12月，金先生向东阳市消保委反映，东阳市湖溪镇某饭店内有人针对老年人开展会销活动，几十位老人在讲师宣传演示下购买了2980元一台的净水机。之后部分老人使用时发现机器漏水、水质浑浊等质量问题，想要维修或退货却联系不上售后人员。

东阳市消保委湖溪分会经过多方努力，与售后人员取得了联系，又经过3轮调解，最终双方达成一致，完成了44台净水机的退货退款。

案例七：“缩水榴莲”引投诉 虚假宣传要严惩

2024年7月，义乌市市场监管局收到多起消费者投诉，称在某直播间花178元购买的宣称是5公斤重的A级金枕榴莲，实际重量只有1—2公斤，联系官方客服退款无果。

经核实，该直播间已售出4300余单榴莲，存在着短斤缺两现象。义乌市市场监管局依法对涉事企业进行了批评教育，对违法行为作出了行政处罚。直播运营企业认识到了自身行为的错误，完成70余万元的退款。

案例八：抵制擅自加菜 保障公平交易

2024年9月，陈女士在永康市某超市按照喜好夹选一些凉拌素菜，交由超市员工拌制并称重。食用时，陈女士发现菜内混入了三种自己并未夹选的蔬菜，认为自身权益受损，遂向永康市消保委投诉，要求商家给出合理解释。

经永康市消保委调查，商家承认是超市员工为提高销售额擅自给消费者加入了一些菜品。消保委工作人员对商家及员工进行了批评教育。商家向陈女士道歉并给予相应赔偿。

案例九：拒信不实疗效 守护老人权益

2024年4月，张先生反映浦江县某公司销售小分子肽产品，宣称能“包治百病”。张先生认为该公司虚假宣传，其父母花费6000多元购入该产品，要求退货退款。

经核实，该公司销售的小分子肽产品为特殊膳食食品，并无治疗或预防疾病的功效。浦江县市场监管局随即立案查处并组织调解，公司对所有提出退款诉求的老人进行了退款。

案例十：美容消费需谨慎 宣传噱头勿轻信

2024年1月，李女士被武义县某化妆品店“免费体验”的宣传吸引进店，商家宣称店内一款美容去皱套餐可以达到“令人年轻10岁”的显著效果。李女士消费6次，花费近3万元后却未达到宣传的效果，遂向武义县消保委投诉，要求商家退还部分消费款。

武义县消保委调查后确定消费者反映的情况属实，商家存在虚假夸大的宣传，并对经营者进行了批评教育，经多次调解，最终商家退还李女士2.3万元，双方达成和解。