没有追捕现场的惊心动魄，没有破案攻坚的刀光剑影，她的战场在数据洪流中，在户籍档案里，在报表台账间。从户籍窗口到信息中枢，从直面群众到隐身幕后，东阳市公安局指挥中心民警金丽音，用19年“润物无声”的坚守，织就一张守护万家的平安网。

破茧：从“社恐”到“暖心窗”

初入警队，金丽音被分到了户籍大厅工作。这段仅有9个月的经历，却在她心底刻下深深的烙印。初到户籍窗口，因其性格内向，不善社交，并不被周围人看好，大家都觉得她难以胜任这份需要频繁与群众打交道的工作。帮带师傅找她谈心，关切地询问她对户籍工作的想法。金丽音坚定地回答：“我想挑战自己，我会努力的。”

带着这份执念，金丽音一有空就向师傅请教工作方法，日常仔细观察师傅与群众的沟通交流技巧，下班后自己加班“开小灶”钻研政策文件，完善工作笔记。工作中，她将老百姓的难处装进心里，将每一个看似微不足道的诉求都铭记于心。在日积月累的工作实践中，逐渐摸索出一套适合自己的工作方法。

19年前的寒冬，一位裹着厚棉袄的女子颤巍巍地走进户籍大厅，焦急地反映自己出生年月登记错误，导致农保领取受到影响。由于历史原因，业务办理难度极大，大家都有点发怵。“不要担心，我肯定帮你办好”，金丽音在了解情况后对女子说道。

在安抚好女子后，金丽音立即投入工作，在四处调查走访，翻阅旧台账后，成功为女子更正了信息。看到女子捧着更正后的证件抹眼泪时，金丽音突然读懂了“户籍警的勋章，是群众手心温度，是眼底重燃的光芒”。

织网：信息中枢的“数据捕手”

如今，金丽音奋战在信息岗位上，肩负着平台维护、研判等关键职责。此项工作堪称公安系统的“千里眼”和“顺风耳”，需要敏锐的洞察力与创新思维。为了能在海量数据中精准捕捉关键线索，她不断在探索中创新工作方法，熟练运用公安业务信息系统，围绕重点领域、重点行业以及敏感节点等方面，深入开展风险隐患评估分析。运用指挥中心实时数据，聚焦电信网络诈骗、纠纷、重复报警等重点警情，进行深度研判分析，为警力部署提供科学依据，做到警力跟着警情走，有力服务社会面防控工作。

在一次求助警情处置过程中，面对求助对象身份不明、地址不清等难题，金丽音没有丝毫退缩，凭借扎实的业务能力，抽丝剥茧，快速确定了求助对象的身份，并及时协助属地派出所成功实施救助，挽救了其宝贵的生命。

聚力：幕后“齿轮”的温柔力量

“丽音姐，差旅费帮忙报一下”“丽音姐，我这边电脑坏了，麻烦安排维修”…… 除了冲锋在前，金丽音还兼任着内勤工作，化身“多面手”，游刃有余地统筹兼顾着各项工作。一页页报表、一条条数据、一本本台账，是金丽音每天都要面对的工作。然而，它却是单位承上启下、协调左右、联系内外的重要纽带。

记得一次任务来临，需要在短时间内整理好数据台账。时间紧，任务重，金丽音主动请缨，她全神贯注地翻阅每一份文件，认真细致地进行分类、编号、装订，常常一坐就是一整天，最终圆满完成任务。她的辛勤努力和无私奉献得到了上级的肯定，荣获“省公安机关共治警务先进个人”称号，被金华市公安局评为中级“双师”。

当晨光漫过110指挥大厅的曲面屏，金丽音又开启新一轮数据巡检。十九载春秋在她发梢染了霜色，却也在每个她守护过的生命里种下星火，恰如警营里悄无声息绽放的铿锵岁月……

通讯员

蒋东霖 郑漂露