遇12345（8890）热线繁忙占线 怎么办

亲爱的市民朋友，您是否曾因办事前咨询不畅而烦恼？是否曾在多个部门之间来回奔波，却依然找不到准确的办事流程？是否曾在热线忙线中焦急等待，却迟迟无法解决问题？

现在，这些困扰都可以迎刃而解！浙里办“小金灵”——一款真正懂您所需的掌上助企便民服务终端时刻在线为您解答。

什么是“小金灵”？

“小金灵”是金华市便民服务中心依托“浙里办”平台打造的智能服务助手，它整合了社保、医保、ETC、公积金、政法、民政、卫健、公安等9大场景的政务知识，建立起智能知识库，并支持全语音交互，真正实现“一问即答、一触即办”。

1.在线咨询

办事指南、常见问题、部门查询、专家预约解答。

2.在线便企

涉企服务、金华籍群众/企业证明申请、企业招用员工证明核查。

3.在线便民

生活服务下单、咨询投诉、移车服务。

如何使用“小金灵”？

方式一：扫码进入

打开支付宝搜索浙里办或直接打开浙里办App，扫描下方二维码，认证后即可进入“小金灵”页面。

方式二：搜索进入

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本报记者 吴彰义