出入有境，服务无境。近年来，金华市公安局出入境管理支队始终把暖心服务融入日常、化作经常，用点滴细节传递公安温度，以贴心举措拉近警民距离。一件件暖心小事，正是金华公安出入境管理支队将为民初心融入日常、落到实处的生动实践，更是全国公安机关爱民模范集体、全国青年文明号、全国巾帼文明岗等多项“国字号”荣誉的具体写照。

一颗糖果：暖心救助显担当

窗口是服务群众的前沿，更是传递温情的阵地。金华公安出入境大厅日均接待群众200余人，民辅警始终保持高度责任心，在规范办理护照、往来港澳通行证等业务的同时，常态化关注群众突发状况，配备应急药箱、残疾人轮椅等便民设施，及时提供暖心服务。4月21日，57岁的翁阿姨途经办证大厅时突发低血糖，近乎晕厥，大厅辅警第一时间察觉并上前照料，用糖果为其补充能量，缓解身体不适。为确保万无一失，辅警贴心联系出租车并护送其平安到家。4月23日，翁阿姨专程送来锦旗致谢，直言是出入境民辅警的及时相助化解了突发危险。这面锦旗，是群众对金华公安出入境管理支队立足岗位、主动作为的最好褒奖，更是窗口民辅警践行“为民服务”初心的生动缩影。

一封信件：情系两岸纾民忧

两岸一家亲，服务暖人心。金华公安出入境管理支队严格落实相关政策，全力保障台胞合法权益，助力两岸同胞交流交融。29岁台胞黄某自幼随父亲在大陆生活，研究生毕业后选择扎根大陆就业，申请回大陆定居。收到申请后，出入境民警第一时间深入研究相关政策，全程跟进，耐心指导黄某分步梳理材料、补齐手续，最终顺利办结定居审批手续。3月18日，黄某寄来感谢信，字里行间满是对金华公安高效务实、贴心服务的赞扬。一纸书信，承载着两岸同胞血脉相连的深厚情怀，也彰显了金华公安出入境管理支队用心服务、情系两岸的责任担当。

一次点赞：温情服务零距离

细微之处见文明，服务优质显真情。金华公安出入境管理支队始终聚焦群众急难愁盼，简化办事流程，提升服务效能，为群众提供“一站式”优质服务，特别是针对老年人群体提供耐心答疑、精准指引、帮办代办等专属服务，帮助特殊群体解决“政策不掌握、办证跑多次”问题。4月2日，64岁的卢奶奶计划前往西藏出游，专门来到出入境大厅咨询边境通行证办理事宜。沟通过程中，窗口工作人员耐心解答卢奶奶的多个疑问，精准讲解办证流程、注意事项，全程高效引导、简化办事环节，一站式完成业务办理。顺利拿到边境通行证后，卢奶奶竖起大拇指连连为窗口服务点赞，主动拍摄视频记录暖心瞬间，真情点赞金华公安出入境窗口规范高效、细致周到的便民服务。这朴实的认可，是群众对金华公安出入境管理支队优质服务的高度肯定，更是窗口民辅警用心用情办好民生小事的有力见证。

初心如磐践使命，温情服务无止境。下一步，金华公安出入境管理支队将持续发挥示范引领作用，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务举措、提升服务质效，以更暖心的态度、更专业的能力、更务实的作风，做实做细窗口服务工作，用心用情办好民生小事，接续谱写金华公安出入境管理支队为民服务暖心答卷。 （丁悦）