网购结算弹窗跳出“免费百万保障，首月0元投保”，不少市民会随手点击领取，殊不知看似惠民的福利背后，藏着隐蔽勾选、自动续费、退保困难等层层套路。2026年3月，金东区孝顺镇的张女士就遭遇了典型的互联网保险营销骗局，她在淘宝购物结算页面看到“0元领取300万元医疗保障”的弹窗提示，未仔细阅读条款便点击同意投保，全程仅简单确认操作，未发现页面暗藏的自动续费协议。连续多个月被平台扣费340元后，她才发现自己莫名投保，想要退保却屡屡受阻。

低价引流变为无端扣费

记者走访调查发现，此类“免费保险”“首月0元”营销套路在线上平台频出，覆盖网购、短视频、社交软件、线下扫码等多个场景，受害市民不在少数，其中老年群体受骗情况尤为典型。不少老年人长期不知情被扣费，维权难度较其他群体更大。

家住金华开发区秋滨街道的李大爷日常习惯在小区周边商超购物，2025年12月，他在某超市遇到扫码领鸡蛋的促销活动，可免费领取一年意外险保障，全程无需花钱。李大爷随即配合填写身份证、手机号等隐私信息，完成扫码投保操作，现场工作人员未主动提及任何扣费、续费相关规则，投保页面也未以醒目字体提示后续收费标准，仅以极小的灰色字体隐藏自动续费、免密扣款协议，且系统默认勾选同意。投保后李大爷未收到平台扣费提醒、续费告知，仅依托免密支付权限，从次月起每月固定扣除98元保费。今年年初，李大爷子女帮其核对银行卡账单时，才发现这笔费用。

发现被骗后，李大爷第一时间尝试退保维权，却遭遇重重阻碍。该保险退保入口隐藏在平台三级菜单内，普通用户难以查找，官方客服热线长期占线、无人应答。好不容易接通客服后，对方却以“投保自愿、已过犹豫期”为由，声称仅能退还30%费用，大部分扣款无法追回。无奈之下，李大爷向社区及市场监管部门求助，经过多次沟通投诉最终追回被扣费用。

“以为是便民福利，没想到是变相扣费的坑，老年人对手机操作不熟练，根本看不懂密密麻麻的小字条款，太容易中招了。”李大爷坦言身边不少老年人有类似经历。

中老年群体务必提高防范意识

记者梳理发现，除了线上弹窗、线下扫码场景，短视频平台广告、生活缴费页面、社交软件推送等渠道，也是违规保险营销的高发区域。受害群体集中在中老年群体，这类人群风险防范意识较弱，对网络条款辨识能力不足，极易被“免费”噱头误导。

类似互联网保险套路模式高度固化，精准拿捏市民尤其是中老年群体的消费心理。平台普遍以“首月0元”“免费百万保障”“扫码领福利”为引流噱头，刻意弱化风险提示、隐藏收费条款，通过默认勾选、自动授权免密支付的方式，实现无声扣费。同时刻意设置繁琐的退保流程，拖延维权时间、抬高退保门槛，导致市民不知情受损、维权耗时费力。

记者从金华市市场监管局、市消保委获悉，近年来与互联网保险诱导投保、隐蔽自动续费、退保难相关的投诉持续攀升，多数纠纷源于平台违规营销、信息不透明、续费规则未明示。监管部门早已明确叫停此类违规营销行为：国家金融监督管理总局多次出台规范要求，严禁保险销售使用“首月0元”“免费保险”等误导性宣传话术，严禁默认勾选自动续费、隐蔽扣费条款，所有收费规则、续费条件必须以醒目方式公示，且需用户单独、自愿、明确授权。

针对频发的互联网保险消费纠纷，市消保委提醒广大市民尤其是中老年群体，务必提高防范意识，摒弃“贪免费”的心理。线上购物、扫码参与活动时，切勿盲目点击弹窗、勾选协议，重点核对是否开通自动续费、免密支付服务，仔细查看收费标准、保障期限、退保规则等关键信息。同时要定期核查微信、支付宝、银行卡账单，发现异常扣费立即关闭续费权限、留存截图、账单等证据，通过12315、金融监管投诉渠道依法维权，守护自身财产安全。

本报记者 方令航