“要不是你一直耐心开导，我老伴恐怕到现在都恢复不了，你真是我们全家的大恩人。”日前，永康市公安局花街派出所大厅内，市民朱女士声音几度哽咽，郑重地将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的致谢锦旗交到教导员王飞手中。

3个月前，王飞因突发性耳聋住院治疗。一天，他在高压氧舱接受治疗时，看到年过七旬的李大爷骤然情绪失控，一把扯下氧气面罩，在密闭舱体内大声喊叫。陪护的子女慌忙上前劝阻，却换来更激烈的对抗。

王飞主动来到老人身边，轻拍其肩膀，用柔和轻缓的话语一遍遍安抚，直至老人躁动的情绪逐渐平复，重新戴好面罩。

出舱后，王飞仍然记挂着情绪失控的李大爷，得知其因抗拒康复治疗已经与家人争执月余，家庭矛盾逐渐升级。

于是，王飞把李大爷当作自己的长辈，每天坐到病床边，从琐碎家常聊起，他渐渐摸清了老人执拗的根源：既有对病情未知的恐惧，也有常年患病、拖累家人的愧疚与自责。

此后，每一次治疗间隙，王飞都会来到老人床前，或是轻声开导，或是安静陪在一旁。家属回忆：“王警官自己耳朵都听不太清，却天天来劝我父亲。他一个陌生人，用自己养病的时间，一点点帮我父亲解开了心结。”

历经一个多月的悉心疏导与暖心陪伴，李大爷从激烈抗拒转为主动配合，最终顺利康复出院。王飞在病假结束后也返回了岗位，对病房里的这件“小事”只字未提，直到家属辗转打听并专程送来了锦旗。

本报记者 章陈波