正午时分，暑气蒸腾，婺城区城北街道的街巷热浪袭人。58岁的志愿者姜琴结束一户社区矫正对象的入户走访，短暂休整后，下午2时，她又奔赴下一场走访工作。这样的节奏，她已经坚持了10年。

从2016年加入金华市悦欣社会工作发展服务中心起，姜琴便专职投身于社区矫正对象的关爱帮扶工作。

从家庭主妇到专职志愿者

2015年11月，一阵电话铃声打破了姜琴家中的宁静——朋友告诉她，一家公益组织需要志愿者，为社区老人做信息登记，协助他们入住“虚拟养老院”。当时，姜琴的孩子长大离家，大把的空闲时间让她总想着去做点事。接到电话的那一刻，她几乎没有犹豫就答应了。

培训现场，负责人讲解如何协助老人登记信息、如何为80周岁以上老人做养老能力评估时，姜琴听得十分认真。随后几天，她在小区里挨家挨户为老人登记。她至今记得那些画面：老人们小心翼翼地掏出身份证，她仔细登记完毕后，再反复叮嘱他们收好证件。“志愿服务一个月就结束了，但我第一次真正体会到了助人的幸福与快乐。”那次经历之后，她开始有意识地关注志愿者群体，关注那些需要帮助的人。

2016年3月，她正式加入金华市悦欣社会工作发展服务中心，从此与社区矫正对象这个特殊群体结下了不解之缘。

用“不放弃”叩开紧闭的心门

“刚开始走访的时候，说实话真的不太容易。”姜琴回忆。社区矫正对象大多对家访抱有抵触心理，“我要上班”“明天我没空”是最常见的推托理由。有人甚至直接挂电话、不回信息。

但姜琴没有退缩。她调整策略：走访时间完全由矫正对象自己定，看他们什么时间方便，她再上门。“有些人总说上班没空，那我就跟他们约在早上上班之前去访谈。”她至今记得那个至少预约了5次才成功的案例——最终，她在早上6:30准时敲开了对方的家门。

日复一日的积累中，她渐渐摸清了社区矫正服务的工作规律，褪去了初期的生疏，走访帮扶工作愈发顺畅，也慢慢赢得了矫正对象的信任与接纳。如今，她固定负责30余名社区矫正对象的帮扶工作，坚持每月全覆盖走访一次，用常态化陪伴守护每一名迷途者的归途。

把帮扶做到最需要的地方

社区矫正对象王某某（化名），56岁，金华本地人，因开设赌场罪被判处有期徒刑一年。然而对于她来说，更沉重的是身上压着的几座“大山”：身体上，她确诊癌症晚期，需长期放疗并自费购买靶向特效药，医疗费用巨大；经济上，家庭收入仅靠丈夫零散务工、子女接济和她每月2000余元的退休金，入不敷出；心理上，身患重病叠加社区矫正的双重压力，让她长期心态消极、焦虑严重。

姜琴前期已对王某某开展了两次入户走访，建立了初步信任。一天晚上，王某某突然主动联系姜琴——她的退休金当月未按时到账。电话那头，积压已久的负面情绪彻底爆发。

接到求助后，姜琴没有急于解释政策，而是先做了一件事：倾听。她耐心地听王某某宣泄情绪，用共情的语言安抚她，承诺“全程跟进，一定帮你解决”。同时，她第一时间梳理情况，向司法所汇报，申请联动帮扶。待王某某情绪初步平稳后，姜琴又开展了一对一心理疏导，帮她梳理现有的生活保障渠道，缓解内心恐慌。

第二天上午，姜琴联合司法所工作人员，陪同王某某前往金华市政务服务中心现场咨询。经过工作人员详细解答，王某某心中的疑虑彻底消除，焦虑情绪得到缓解。

“为善始于细微，帮扶落于实处。”姜琴在事后的工作笔记中写道，“从倾听烦恼到排忧解难，从化解焦虑到安抚心灵，我们始终秉持‘助人自助’的理念，把帮扶做细、做实、做暖。”

在姜琴等一众志愿者的深耕与坚守下，金华市悦欣社会工作发展服务中心的“归途计划”社区矫正服务项目成效斐然。2021年，该项目成功获评“浙江省社区矫正社会化精品项目”，累计服务社区矫正对象超2000名。

“我只是在做自己认为有价值的事，在公益路上踏踏实实前行。”面对诸多成效与认可，姜琴始终谦逊，“温情是最有力的矫正，这是我10年社区矫正工作最大的感慨。” 本报记者 余震东