“他直播时说的话太低俗，我一时冲动就留言评论，没想到差点引发线下冲突，幸亏民警及时介入，才没有酿成大祸。”8月13日，浦南街道华墙村陈先生向民警表示感谢。

近年来，浦江县公安局浦南派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“网上网下”矛盾风险全周期治理，搭建“网上查隐患、前端防风险、闭环解积怨”的矛盾化解体系，辖区矛盾纠纷警情办结率超 98.9%。

主动预防，延伸网络治理触角

随着微信、短视频等社交媒体普及，网络空间潜藏不少矛盾风险。浦南派出所主动将治理阵地向线上延伸，把网络矛盾排查作为基层治理重要抓手。依托网络共治平台，组建“指尖护网”队伍，落实常态化网络矛盾巡检机制，对本地社交圈层开展排查，针对评论争执、言语挑衅等风险线索，严格执行“发现—派单—联调—回访”全链条处置流程，坚决阻断网上矛盾向现实冲突演变。

8月1日，护网巡查员发现毛都小区居民“婷婷”发布短视频指责前男友，双方在评论区相互对骂，男方言语中威胁将在线下用暴力解决此事。巡查员第一时间上报，该所随即派单给社区民警，联合村干部、调解员上门开展调处，促成双方约定不再互相诋毁纠缠，成功化解这起网络衍生风险。

从“事后灭火”向“事前疏导”转变，既要盯紧网上矛盾，也要筑牢线下阵地。该所依托“警进社群”、“家庭警察”云端解困、社情民意征集箱、“网格联动巡查”等举措，多渠道收集全域矛盾线索，借力多元联合共治模式消解风险隐患。今年以来，累计排查网上网下矛盾隐患310余起，均已化解办结。

积案攻坚，推动本地矛盾见底清零

基层治理的另一难点是反复报警、久调不息的疑难矛盾。浦南派出所打破“接警调解、调完结案”的惯性思维，推动工作关口前移，建立重复警情复盘清单制度，撬动社区共治力量协同攻坚，改变公安单打独斗的处置局面，深挖矛盾背后实际诉求，推动“矛盾调解+问题整改+定期回访”闭环落地，从根源消除冲突诱因。

“楼大爷，现在下雨天排水顺畅了吧？”8月15日，社区民警趁着下雨天，到巧溪村老楼家中回访。此前，巧溪村楼大爷与邻居因宅基地排水沟问题积怨已久，前后报警七八次，调解后仍反复激化。派出所通过警网协同移交街道综治办，联合街道、村干部实地勘测，会商确定改渠导流方案，推动工程落地，彻底根治积水难题。回访时，楼大爷说：“困扰我们多年的心病，这次是真的解决了。”

为了攻坚疑难矛盾，浦南派出所坚持主动处置，先后打造“南姐金牌调解队”、设立“四解”工作室、落实“三所联调”机制，创推“十字五心”矛调法，做实矛盾源头预防与多元化解。今年以来，共化解各类矛盾纠纷1273起，实现连续8年伤害案件动态清零，连续9年无公安类信访积案，初信初访化解率100%。

“我们既要盯牢网络空间的隐藏矛盾，更要做实线下前端防控，啃下重复警情硬骨头，真正实现案结事了人和。”浦南派出所负责人如是说。 （金红标）