近日，义乌宾王康复医院的病房里来了几位“老熟人”——义乌大陈镇社事办、镇民生服务综合体以及红峰村的代办员。他们受红峰村陈爷爷一家委托，专程送来一面锦旗，向医护人员道一声感谢。之后，一行人走进病房，探望正在康复中的王奶奶。

“要不是你们，这个家真不知道该怎么撑下去。”话语朴素，却道出了一家人这一年多来最真实的感受。

79岁的陈爷爷是大陈镇红峰村人。这个家庭，曾接连遭遇变故：儿子多年前病故，儿媳离家，留下年幼的孙子小陈。陈爷爷与身患重病的妻子王奶奶、尚在求学的孙子相依为命。王奶奶多器官衰竭，长期卧床，靠吸氧维持生命；孙子小陈患重度抑郁，合并高血压、遗传性糖尿病，因照料长辈中断学业，出现不愿社交、暴饮暴食等问题。再加上房屋老旧，照护、就医、生活多重矛盾交织，这个家的抗风险能力，几乎被压到了极限。

大陈镇民生服务综合体工作人员在常态化走访摸排中发现陈爷爷一家的处境后，没有“等等看”，而是迅速动了起来。住房条件差，就协调落实房屋修缮，改善居住环境；孩子身心状态堪忧，就持续提供心理疏导，联动家属共同做好饮食、作息引导，帮小陈一点点调整；最棘手的就医照护难题，综合体主动对接宾王康复医院，多方沟通争取帮扶支持，成功促成王奶奶入院接受专业康复治疗。“没人照护、无力承担医疗开销”，这个压在一家人心头的最大难题，终于有了着落。

经过一年多的专业康复照料，王奶奶病情稳定，已能正常与人交流；孙子小陈的身心状态也明显改善。这个曾经摇摇欲坠的家，慢慢稳住了。

这面锦旗，是陈爷爷一家最质朴的心声，也是对大陈镇民生服务综合体及医院兜底帮扶工作的肯定。“困境家庭最怕的，不是难，而是难了没人知道。”大陈镇民生服务综合体相关负责人说，正是依托综合体的纽带作用，各方力量才能紧密配合、同向发力，把困难群众的现实难题一件件化解。

义乌市民政局相关负责人表示，在大陈镇，民生服务综合体不是挂在墙上的牌子，而是困境家庭被看见、被托住之后，那份实实在在的依靠。兜底帮扶，兜住的是底线，暖的是人心。

本报记者 王志坚