金秋时节，武义古城游人如织，花田美地花海如潮，牛头山景区林海苍翠。在景区入口、商圈街角、客流枢纽，那一抹藏蓝色的身影穿梭其间，成为游客眼中最安心的“风景”。

今年以来，武义县公安局紧扣县域文旅融合发展大局，深入践行新时代“枫桥经验”，以古城核心商圈为试点，探索构建“点位示范、全域覆盖、多元协同”的文旅警务工作体系。截至目前，全县文旅区域可防性警情与矛盾纠纷同比实现“双下降”，群众安全感满意度高。

延伸服务触角，筑牢家门口的警务阵地

“手机忘在共享单车上，没想到警务室不到20分钟就帮我们找回来了。”近日，在武义古城游玩的王女士握着民警的手连声道谢。

聚焦游客和商户“急难愁盼”，武义公安以古城警务室为标杆，在花田美地、牛头山等重点景区及核心商圈、客流枢纽科学布点，构建“核心景区有警务室、重点点位有执勤岗、流动线路有巡逻队”三级服务矩阵。

走进古城警务室，应急医药箱、共享充电宝、便民雨伞、旅游指引册等物资一应俱全，户籍咨询、失物招领、应急救助等事项实现“一站式”办理。自试点运行以来，各点位累计服务群众超2000人次，办理各类便民业务80余件，真正将公安服务触角延伸至游客身边。

多元共治，构建不出景区矛盾化解闭环

“节假日人流量大时，我们动态调整勤务模式，加强巡逻引导，力求从纠纷调解到便民服务快速响应。”古城警务室民警胡千钧介绍。

面对辖区415家商户密集分布的实际，武义公安打破部门壁垒，由县局牵头统筹，联合综合执法、文旅、市场监管、金融机构等单位建立联勤共治机制，搭建信息共享、联合执法、纠纷联调平台，推动治理模式由“各管一摊”向“协同作战”转变。

在全县文旅区域全面推行矛盾纠纷闭环管理，严格落实首接负责、分类处置、跟踪回访制度。试点以来，累计闭环跟踪处理求助类纠纷60余起，当场化解率达95%，平均处置时长压缩至5分钟，切实将矛盾化解在萌芽、解决在基层。

与此同时，围绕反诈防骗、金融安全、文明旅游、消防安全等主题，公安机关常态化开展进景区、进商户、进客流集中点宣传教育，已举办主题活动40余场次，发放宣传资料2800余份，覆盖商户415家、群众5000余人次，进一步织密了景区安全防护网。

品牌赋能，推动安全管理转向主动传播

“建议增加夜间巡逻频次”“优化景区周边停车引导”……近日，在武义县公安局召开的文旅警务座谈会上，景区负责人与商户代表畅所欲言。

为精准回应群众诉求与市场主体关切，武义公安创新搭建“警旅交流直通车”，通过定期座谈、实地走访、聘请社会监督员等方式，拓宽民意收集与外部监督渠道。在此基础上，武义县公安局深度融合本土历史文化元素，统一设计全县文旅警务视觉标识体系，依托古城警务室打造沉浸式警务文化体验区，将反诈、消防等安全知识巧妙嵌入文创产品与互动场景，推动安全宣传从“单向灌输”向“双向互动”转变。如今，“平安打卡点”已成为游客镜头中记录武义之美的坐标。

（吴晓华 马敏）