采访对象：浦发银行义乌青口社区支行行长骆凌云

待得牢、守得住。在骆凌云口中，这六字蕴含着她30年金融从业生涯的坚守和专业精神。作为一名资深银行业从业者，她深知最重要的是对客户的承诺和信任。

骆凌云工作的浦发银行义乌青口社区支行专注于零售领域的理财业务、金融资产配置等个人服务，为青口社区及周边居民提供精准的金融支持。

2015年，骆凌云进入浦发银行义乌支行，成为一名理财经理。得益于在国有银行积累的丰富经验和知识，骆凌云得到领导和同事的认可。当年12月31日，浦发银行义乌支行升格为分行，标志着浦发银行对义乌市场投入更多的资源和支持。分行升级为浦发银行的重要支点，进而为义乌地区的金融服务提供更加专业和全面的支持。这一变化也为骆凌云带来新的机遇与发展空间，使她的职业生涯进入新的阶段。

“待得牢”，是骆凌云对服务区域的责任担当，以专业、负责任的态度面对每一名客户。她深谙金融业务没有捷径，只有专业和可靠，才能让客户信赖并选择她作为他们的金融顾问。她深耕支行服务区域，一待就是七八年，这让她更好地了解客户，为其提供持续的金融理财规划。

骆凌云回忆，她曾向一名基金客户推荐购买一支基金，帮助客户获得了丰厚回报。该客户用这笔“初始红利”购置了货架、设备，陆续拥有了自己的厂房。在客户考虑购买土地时，骆凌云提醒客户做好卖方背景调查，最终为客户避免了潜在的巨额资金损失。有了这些成功的合作经历，她被客户称为“福星”。而骆凌云守住这份“福气”，一直坚守初心，以客户利益为先，严守真诚服务的信念。30年来，她累计服务上千名客户，这些宝贵的经历成为她坚定的专业支撑，也成就了她良好的口碑。

“守得住”，则是骆凌云对客户的信任和期望。虽然在线银行和移动支付等新兴技术带来了便利，但骆凌云相信人与人之间的信任和关系是无法取代的。她倾听需求，从简单的帮助登录到复杂的金融产品介绍，她经常上门为有需要的老年客户提供不同程度的帮助。“老年客户更喜欢面对面的人工服务。”骆凌云确保他们能够顺利上手，安全可靠地使用线上服务，极尽耐心和贴心。在这个过程中，她不仅仅是银行服务员，更是老年客户的“应用导航者”，帮助他们顺利踏上线上银行服务的旅程。这项“接客服务”她坚持了10多年。

骆凌云相信，只有真正关心客户，为客户着想，才能赢得客户的信任和忠诚。