本报消息（通讯员 严顺华 楼安琪）为推动“高效办成一件事”重点事项全面落地实施，浦江打出一系列改革组合拳，提高办事效率和服务水平。截至目前，通过线上、线下完成办件量32325件，服务企业16245家，服务群众16080人次，好评率达100%。

为加快推进“一件事”落地生效，浦江县行政服务中心多次组织部门召开“高效办成一件事”推进会、协调会，尤其是针对“企业破产信息核查一件事”和“住房公积金个人住房贷款购房一件事”线上系统尚未打通的难题，积极与本地法院执行庭建立联络对接机制，促进“企业破产信息核查一件事”线下高效办理；在不动产综合服务区新集成公积金业务，实现住房公积金个人住房贷款购房“一件事”线下流转办理。

办理条件“明不明”、流程“顺不顺”、环节“繁不繁”，办事群众最有发言权。为推进“一件事”真正发挥作用，浦江创新“高效办成一件事”体验官模式，组建首支由网络大V组成的政务服务体验官队伍，通过切身体验政务服务效能，由体验官“把脉问诊”，政务服务人员“对症下药”。今年以来，开展集中体验2次，体验反馈结果向全社会公布，政务服务效能得到明显提升。同时，依托“办不成事”反映窗口、“好差评”系统，紧盯办件流程、审批效率、服务态度等影响服务效能和体验的关键环节。

浦江县通过摆放展板、发放宣传折页等方式展开政策宣传、工作人员引导“一件事”联办申请等方式，提升“高效办成一件事”知晓度；建立健全“帮办代办”主动服务机制，将帮办代办融入“高效办成一件事”服务体系；政务服务大厅窗口人员进行业务培训，通过考试进行职业技能等级认定，实现“持证上岗”，为企业、群众提供政策解读、业务咨询、办事指引等专业化服务，切实提升“一件事”服务效能。