□何思涵

去年，我市首次发布“民政惠民有感”十方面民生实事，专门聚焦社会救助、养老服务、慈善事业、儿童福利、社会组织、社会服务等民生重点领域，梳理群众身边的烦心事、操心事、揪心事。截至目前，十方面民生实事均交出亮眼成绩单，如期完成年度目标任务。民生题也是“民声题”，“民呼我应，民呼我为”是解题关键，但让“有解”变“优解”，不仅需要务实担当的态度，更需服务为民的智慧。

办好民生实事，需要态度。利民之事，丝发必兴，如出行是否舒适、买菜是否便利、健身器材是否完善等，点滴小事里有百姓心声，柴米油盐间有万家忧乐。在群众可感可及的小事上下足功夫，才能更好地照见民生之大。金华开发区三江街道寺前皇社区党委书记郭朝明扎根社区10多年，成立流动调解工作室，遇事就调、随时可调、随叫随调，把社区居民的一件件小事装在脑子里，服务到大家心坎上；浦江县塔山社区党委书记董圣航，为解决小区电动自行车充电难题，多方协调沟通，用“铁脚板”踏遍“楼梯板”，一个月内推进小区充电桩项目落成。坚持“有解”，下足功夫，千方百计为群众排忧解难，真正体现了“以百姓心为心”的担当。

解难题更需要有解好题的智慧。难题之难，往往在于牵涉利益主体多、问题纷繁复杂。蛮干硬干，不尊重客观实际，难以实现突破；创新思路，讲究工作方法，才能事半功倍。比如，金华首创“家庭警察”基层治理机制，让民警常驻社区微信群，把矛盾纠纷防范在源头；“云享药房”以线上服务端为窗口，集查询、购买、位置导航等功能为一体，直接让“人等药”变成“药等人”；把养老服务送到“家门口”，不断提高老年助餐服务点覆盖率……从群众需求出发，开动脑筋、创新思路，才能实现难题“有解”更有“优解”。

金报时评