记者 徐桢瑾

在多数人的印象中，社区工作是“婆婆妈妈”的，社区工作者也是“阿姨妈妈”的形象。然而，在兰溪市云山街道枣树社区，有一支十分年轻的社区工作者队伍：平均年龄34岁，最年轻的才22岁。

他们用自己的热情与专业，重新定义“社区工作者”这个身份。社区党委书记胡小燕说，每一名社区工作者都有自己独特的技能，他们之中，有精通英语、日语的，有擅长心理咨询的，有熟悉直播带货的，还有幼儿园老师出身的。

于是，你就能在枣树社区看到这样的日常：普通的一天，社区会议室上起了英语课，过道尽头的办公室摇身一变心理咨询室，另一间办公室里正进行着一场直播带货助农行动……

擅长什么就做什么

你不一定听说过枣树社区，但你一定熟悉“兰江味精”“凤凰肥皂”这些老品牌。枣树社区与它们很有渊源，这里是原国有、二轻、集体企业宿舍区集聚地，凤凰化工等23个兰溪本土老牌工业企业宿舍楼都在枣树社区。

枣树社区是云山街道人口最多的社区，光网格就有13个，其中60岁以上居民比例近50%，是典型的老年社区。“社区旧、居民老，但我们的社区工作者很年轻。”提起这支队伍，胡小燕满是赞许，她说每个人都是得力干将。

2023年11月，胡小燕来到枣树社区担任社区党委书记，拥有20多年社区工作经验的她，最懂得如何用好手下的队伍，为居民服务。“我们社区人口多，特别是老年人多，更要精准服务。”

枣树社区的15名工作人员，几乎是80后和90后，甚至还有00后。如何把这支年轻队伍在工作中发挥到极致？胡小燕说：“他们擅长什么，就让他们尽情去做什么。”

黄婷来枣树社区工作前，是一名英语老师，现在她又拾起老本行，在社区里教居民说英语。“社区需要经常举办活动，我们了解到一些居民特别是侨属，对英语很感兴趣，也有学习英语的需求，于是就办了一个英语角。”黄婷说，她很喜欢英语，胡书记找到她说起这件事时，她毫不犹豫地答应了下来。

去年起，枣树社区“英语角”开始不定期上课，地点就放在社区党群服务中心的会议室。黄婷告诉记者，针对英语基础不同的侨属，他们会打造“定制化+场景化”的教学，比如开设“生活英语”“视频聊天特训”交流教学小课堂，有时还会组织中外家庭云聚会，邀请海外亲属参加线上活动。

在枣树社区，人人都有自己发光发热的舞台，就算是“萌新”也不例外。

1999年出生的项成都是一名大学生退役士兵，来社区工作的时间不长，只有两个月。尽管经验不足，但她觉得这不是什么难事。“我大学学的是营销专业，最主要的就是社交，所以和居民沟通工作，我适应得很快。”项成都说，新人不怕困难，主打一个不懂就问。

需要什么就给什么

枣树社区有一间“心灵驿站”，专为社区居民提供心理咨询服务，共有5名专业心理咨询师。胡小燕自己就是驿站的一名心理咨询师，她也是国家二级心理咨询师。

“我们在日常走访和接待中发现了社区老年人的情绪需求，有部分存在心理健康问题，于是就建立了‘心灵驿站’，为他们开展专业化心理辅导，帮助老人重拾价值感。”做了这么久的心理咨询，令她最难忘的是一次心灵孤岛的破冰。

“我们社区有一名残疾老人，长期独居，性格孤僻，邻居都说他像座‘孤岛’，他甚至整整12年都没有剪过头发，一头长乱的白发像枯草一样。”看到老人的那刻，胡小燕感到很心疼，社区尝试过帮忙理发，老人始终很抗拒。

“他年轻时是八级技工，一直为这个身份感到光荣，我们请来了他的徒弟，一起给老人做思想工作，让他慢慢接纳了我们，最后也愿意剪去长发。”胡小燕说，帮老人剪去的不只是头发，还有心里的孤独与阴霾。

与“心灵驿站”一样有着好口碑的，还有“枣妈妈直播间”。社区工作者朱福英是“枣妈妈直播间”的一名主播，也是直播间发起人之一。“我对直播很感兴趣，这些年直播很火，胡书记知道我有这方面的兴趣，社区居民又有产品销售需求，于是干脆弄了个直播间助农带货。”

2024年夏天，“枣妈妈直播间”第一场直播开播，卖的是社区居民种的西瓜，一共卖出去500多公斤。“在就业帮扶过程中，我们了解到有一个居民失业了，经济上存在困难，刚好家里有种西瓜，就想着帮忙卖卖，没想到卖得挺好。”

这也让他们看到，直播助农正是社区居民需要的。“平时，我们会在社区摸底，统计有售卖需求的居民，记录农产品种类、产量和品质等信息，再根据季节和节日特点，进行直播售卖。”朱福英说，因为直播助农做得不错，他们还计划开展直播培训，让居民试着自己直播。

去年，枣树社区的养老服务案例被收录进《浙江省社会组织服务高质量发展案例选编》。胡小燕表示，他们这一帮人，能被居民需要，能解决居民需要，这份工作就是有意义的。

（照片由采访对象提供）